1、本文將運用關系工作設計及社會嵌入視角，研究企業(yè)作為慈善行為實施的主體，在脫離簡單的捐款捐物的救助模式基礎上，如何設計和實施企業(yè)慈善項目，推動員工成為志愿者，持續(xù)參與項目并投入，進而推動受助者嵌入到由項目參與者構成的社會關系網絡中，提高自身獲取社會資源，并利用去解決其所面臨的社會問題的過程機制。本文填補了以往研究仍然關注企業(yè)慈善捐贈行為與企業(yè)財務績效之間關系的空白，通過對真實企業(yè)的訪談和調研，重點探討社會問題解決導向的企業(yè)志愿者項目的設計

2、和實施特征與受助者獲益的關系機制，將研究企業(yè)社會責任行為的視角由宏觀拉向微觀，在個人層面和應用領域上拓展了企業(yè)社會責任設計和實施的行為研究范圍，具有一定的實踐指導意義。本文采用案例研究方法，選取絲寶集團和百步亭集團作為主要的研究對象，探討前述提出的研究問題。本文在如下三個方面得出了創(chuàng)新性的研究成果。
　　第一，本文通過內容分析法和深度訪談，識別出影響員工持續(xù)參與企業(yè)志愿者項目的心理動因——員工規(guī)范理性，研究發(fā)現(xiàn)，員工規(guī)范理性是員工

3、對主流社會規(guī)范感知后內化形成的規(guī)范價值理念，是Peloza和Hussay（2006）研究得出的利己、慈善和組織公民行為等動機的來源。因此，本文創(chuàng)新性地識別出員工持續(xù)參與企業(yè)志愿者項目動機的前因變量，豐富了企業(yè)志愿者項目方面的研究成果。
　　第二，本文從關系工作設計視角出發(fā)，結合案例研究方法，根據(jù)搜集到的深度訪談資料和二手數(shù)據(jù)，識別出企業(yè)志愿者項目的設計特征，創(chuàng)新性地從項目設計本身出發(fā)，探討企業(yè)志愿者項目的設計特征與員工志愿者持續(xù)參

4、與企業(yè)志愿者項目行為意向之間的關系。研究結果發(fā)現(xiàn)：1）企業(yè)志愿者項目的設計特征包括項目中志愿工作的特征和項目活動特征（其中又包括項目活動的互動結構、活動內容和活動氛圍等）；2）企業(yè)志愿者項目的設計特征正向影響了員工對自己工作有意義且有社會價值的感知，進而對員工志愿者持續(xù)參與企業(yè)志愿者項目的行為動機產生了正向的影響作用；3）正是由于員工志愿者的持續(xù)參與和投入（物資、精神關懷和建議等）帶來了受助者的獲益（物質支持、情感支持和信息支持等）。因

5、此，本文創(chuàng)新性地識別出區(qū)別于動機理論解釋員工持續(xù)參與企業(yè)志愿者項目的“外生”動因，從而對Lindgreen etal.(2009)提出的現(xiàn)有研究存在的企業(yè)社會責任實施事項中的結構問題提供了一定的回答，進而拓展了企業(yè)社會責任行為研究的應用領域，為企業(yè)如何持續(xù)開展志愿者項目幫助受助者獲益提供了有效的行動指南和理論依據(jù)，具有一定的實踐指導意義。
　　第三，本文從社會嵌入視角出發(fā)，采用案例研究方法，基于社會嵌入及社會支持網相關理論，創(chuàng)新性

6、地以社會問題解決導向的志愿者項目實施形成的特定社會結構情境為研究背景，識別出這類項目的實施特征和項目社會價值即受助者獲益的內容，并重點探討了志愿者項目的實施特征和受助者獲益之間的關系。研究結果顯示，1）社會問題解決導向的志愿者項目的實施特征包括行為主體、資源和活動，項目的實施過程是項目參與者通過活動互動，推動受助者嵌入到以企業(yè)為主導的項目參與方形成的新社會關系網絡中的過程；2）社會問題解決導向的志愿者項目的社會價值體現(xiàn)為受助者獲益的內容

7、，即受助者獲取各類社會支持（物質支持、情感支持和信息支持等），并構建起個體社會支持網，有效提高自主解決面臨社會問題的能力；3）通過志愿者項目的多參與主體，多資源投入和多活動的循環(huán)開展，項目參與者及與其相關的個人或組織逐漸與受助者建立嵌入性聯(lián)結，推動受助者所處的網絡規(guī)模不斷增大，與其他參與主體的關系由弱變強，進而構建起受助者個體社會支持網絡。另外，本文還構建了關系嵌入的測量指標，因而拓展了企業(yè)社會責任行為研究的應用領域，為企業(yè)如何實施志愿