1、2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模超過1700億元，年增速達(dá)到30％，營(yíng)收規(guī)模達(dá)到94.1億元，年增速19.8%，整個(gè)中國(guó)在線旅游市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)十分迅速，但滲透率僅為7.1%，相比美國(guó)的在線旅游滲透率的70%而言，我國(guó)的在線旅游市場(chǎng)前景非常廣闊。在這樣一個(gè)充滿商機(jī)又競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中，九網(wǎng)旅游應(yīng)該如何找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)切入點(diǎn)，制定營(yíng)銷策略，贏得目標(biāo)客戶，達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)，這是本文需要研究解決的問題。
　　筆者以所供職的九網(wǎng)旅游為研究對(duì)象，首先

2、簡(jiǎn)要地介紹了九網(wǎng)旅游的產(chǎn)品、用戶、渠道等方面的現(xiàn)狀，讓讀者了解到作為阿壩州官方電子商務(wù)平臺(tái)的九網(wǎng)旅游的主要業(yè)務(wù)是在線銷售阿壩州境內(nèi)以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品，主要用戶對(duì)象是團(tuán)隊(duì)用戶（旅行社用戶）。但隨著近年來游客出行方式的變化，九網(wǎng)旅游的用戶結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，散客用戶和散客預(yù)訂量逐年上升，在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，九網(wǎng)旅游的商業(yè)模式也從單純的B2B模式逐步向B2B與B2C共同融合的方向發(fā)展。
　　筆者應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷的分析方法和基礎(chǔ)知識(shí)，用 G

3、PEST法分析了九網(wǎng)旅游的宏觀環(huán)境，用波特的五力模型分析了九網(wǎng)旅游所處的在線旅游市場(chǎng)的行業(yè)環(huán)境，得出了九網(wǎng)旅游所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。再對(duì)九網(wǎng)旅游的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，明確了九網(wǎng)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其十一年累積的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。那么，九網(wǎng)旅游應(yīng)該如何將運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得自己的市場(chǎng)地位。
　　接下來，筆者花了大量的精力對(duì)九網(wǎng)旅游十一年的用戶數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析及對(duì)比，發(fā)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)用戶、散客用戶存在各自不同的消