1、情緒智力作為行為研究領(lǐng)域中一個相對較新但是發(fā)展迅速的研究課題，自20世紀90年代在美國興起后，被迅速應用到企業(yè)人力資源管理及組織發(fā)展當中。本文選擇基層管理者的情緒智力與管理有效性的關(guān)系研究作為研究課題，從理論上講，可以豐富組織行為學中有關(guān)管理學理論，同時促進情緒智力理論的研究，為情緒智力模型的進一步構(gòu)建和驗證提供有價值的理論依據(jù)。從組織發(fā)展來看，如果情緒智力影響人的判斷力、記憶力與創(chuàng)造力，管理者的情緒智力對管理有效性具有促進作用，那么在

2、選拔管理者時需要對其情緒智力進行考察，使管理者在這些方面要掌握相關(guān)的情緒智力應用技巧，使掌握情緒智力的能力如同掌握認知能力一樣，使管理者很好的影響下屬。希望通過本文可以為企業(yè)招聘、選撥和培訓等方面提供更好的實踐指導。情緒智力在組織情景中的實證研究中國內(nèi)還比較缺乏，對于中國這樣一個不同于西方文化的國家，其研究結(jié)論是否與西方國家相一致也是值得探討的課題。
　　本研究在總結(jié)國內(nèi)外情緒智力與管理有效性研究文獻的基礎(chǔ)上，探求相關(guān)研究中存在著

3、問題，對上海松江區(qū)五家大潤發(fā)基層管理者及其管理的員工進行調(diào)查問卷，對收集到的基層管理者樣本進行實證分析，提出假設(shè)模型，分別運用情緒智力量表、管理有效性的量表測試了基層管理者的情緒智力及其管理的有效性，對得到的數(shù)據(jù)進行了相關(guān)分析和多元回歸分析，驗證情緒智力對管理有效性的影響作用，探討了零售業(yè)基層管理者情緒智力與管理有效性之間的關(guān)系。研究表明：①基層管理者的情緒智力不存在學歷的差異，但存在著年齡和工作時間長短差異。在本文的研究中，年齡越大，