1、本文通過對NY公司軟件外包項目現(xiàn)有激勵政策不足的研究，從激勵機制角度尋求提升軟件外包項目的交付質量的措施。
　　 本文從企業(yè)間的契約關系以及外包員工個體感受兩個層面加以分析，發(fā)現(xiàn)影響NY公司軟件交付質量的根本問題在于承包企業(yè)缺乏持續(xù)改進的動力，以及對外包員工的人文關懷不夠。運用經(jīng)濟學理論進一步分析研發(fā)現(xiàn)，導致承包企業(yè)缺乏持續(xù)改進動力的原因在于質量激勵合約正向激勵不足，導致承包方不愿意在質量達標基礎上，花費額外成本來進一步提升質量

2、的“逆向選擇”現(xiàn)象，以及沒有建立起有效的“關系契約”導致承包企業(yè)擔心被“敲竹杠”而不愿意進行“專屬性投資”。而從知識型員工的個體激勵要素來看，非物質激勵能夠對外包員工起很大作用，在這方面存在直接工作接觸的NY公司能夠發(fā)揮較強的積極作用。
　　 本文最終從解決“信息不對稱”和消除承包方對“專屬性人力資源投資”的顧慮入手，提出:簽訂針對質量改進、效率提升實施獎勵的框架協(xié)議，將承包公司的持續(xù)改進量化并與獎勵指標掛鉤等手段，調(diào)動承包公司