1、當今世界發(fā)展屬于全球化的進程，由于科技的發(fā)展，使得世界的距離在不斷的縮小，各個國家之間因為政治上的互信，經濟上的合作，使得越來越多的外國人進入到中國。隨著全球化進程的深入，產品也加速了跨國際的輸出，這要求產品在跨文化傳播時要以他國的消費者為導向，取得深度的文化認同。
　　 本文希望通過不同的案例進行調研分析比較，最后歸納出適用于跨文化背景下設計的用戶研究方法，明確當前設計師在進行跨文化設計時，應該如何選擇適當的用戶研究方法，從而

2、挖取不同文化下的兩國地方性知識，減少因為對共享知識的混淆，引起跨國設計所面臨的‘水土不服’。
　　 案例1中的兩個研究團隊都是入門級，都是一邊了解用戶研究程序和方法，一邊進行研究，所以在方向、尺度、深度等方面都有所欠缺；案例2是在研究者熟悉掌握流程和方法的基礎上，進而再實施的案例研究，因此案例收獲比前者更深入，資料更加準確；第三個案例是“中美日常生活”的參與式觀察，時間和緊密程度最佳，容易找到“切膚之痛”；第四個案例“為歐美市場

3、設計空調”是在專家指導下的用戶研究，雖然用戶研究的廣度和深度不足，但效度和精度較好。
　　 在這四個不同的案例中，筆者發(fā)現事與物都可以作為跨文化研究的媒介；“物”易于凸顯文化的差異性即地方化知識，而通過“事”才能理解整體的情境與脈絡。同時筆者還發(fā)現觀察和訪談等一手資料對跨文化用戶研究的影響明顯大于二手資料。此外方法本身并沒有對錯之分，也沒有明顯的優(yōu)劣可言。比較全文的四個案例所運用的方法，雖然都同，但是都是多種方法的綜合使用。由此