1、隨著全球產(chǎn)業(yè)的重新調(diào)整,第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)的蓬勃發(fā)展在世界經(jīng)濟的結構和布局中發(fā)揮越來越重要的作用。發(fā)達國家開始將越來越多、越來越復雜的服務業(yè)功能轉向其他地方,于是出現(xiàn)了一個新的產(chǎn)業(yè)——服務外包。當看到這種新興行業(yè)所帶來的發(fā)展機遇后,各個企業(yè)便開始爭先恐后的進入服務外包行業(yè)。然而我們在收獲服務外包所帶來的收益的同時,也必須面對隨之而來的挑戰(zhàn)。服務外包的委托一代理雙方通過契約來規(guī)定雙方的權利和義務,但雙方的有限理性,外界環(huán)境的不確定性,信息的

2、不對稱性等因素都會使得契約具有不完全性。不完全的服務外包契約容易使發(fā)包方面臨著敲竹杠、機會主義等風險。因此,在不完全契約的背景下,研究服務外包風險以及治理機制具有一定的現(xiàn)實意義。
　　 本文遵循理論——建?！獙嵶C的思維及論述過程。首先,在委托代理理論、交易成本理論和不完全契約理論的理論支持下,分析了契約不完全的成因以及由此導致的契約風險。其次,針對契約風險,本文參考了以往學者研究所涉及的諸多治理機制,分別以基于正式契約治理機制

3、(完備契約機制、激勵懲罰機制、監(jiān)控機制)和基于關系契約治理機制(信息共享機制、溝通機制、信任機制、聲譽機制)為基礎提出相關的研究假設,并構建了雙態(tài)綜合治理機制模型。最后,本文根據(jù)國內(nèi)外相關的成熟量表設計了初始調(diào)查問卷,在此基礎上通過對小樣本題項的凈化處理,形成了比較合理的調(diào)查問卷。針對問卷調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)信息進行逐步回歸分析,以驗證模型中的假設,并對實證檢驗結果進行分析和論證,在此基礎上提出了可供企業(yè)防范和治理契約風險的建議。