1、質(zhì)量管理是由一套相互加強的理論所組成的管理思想或管理方法，其中，每種理論又有不同的活動和技術作為支持。質(zhì)量管理實踐是組織為實現(xiàn)質(zhì)量管理目標而推行的一整套管理實踐與措施，作為一種改進產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)競爭力的方法已經(jīng)被企業(yè)廣泛采用。它的發(fā)展也最大程度地契合企業(yè)外部環(huán)境變化的需求。對于企業(yè)而言，質(zhì)量管理的最終目標是獲得最大收益，因而質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效有著非常大的相關性。回顧我國質(zhì)量管理實踐的發(fā)展歷程，隨著政府改革開放的進程，從政府主導到

2、市場推動、從企業(yè)被動到企業(yè)主動，質(zhì)量管理實踐經(jīng)歷了數(shù)次革新。在日益激烈的國際競爭環(huán)境下，企業(yè)為了生存與發(fā)展，還需要不斷提升績效，提高競爭力和市場份額。制造企業(yè)要在競爭中取勝，提高質(zhì)量管理水平將成為重要手段。因此，探討質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效的關系對于當前社會的發(fā)展意義重大。
　　在國內(nèi)外文獻資料以及已有理論基礎上，論文首先提出了質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效的研究假設，建立概念模型。其次，采用實證研究方法，通過向中美兩國制造企業(yè)質(zhì)量管理部門

3、或采購部門的管理人員進行問卷調(diào)查，收集樣本數(shù)據(jù)，并運用SPSS20.0、LISREL8.70等統(tǒng)計軟件處理數(shù)據(jù)。最后，建立了制造企業(yè)質(zhì)量管理實踐與企業(yè)績效的關系模型，并將顧客關注、管理層領導、跨部門團隊協(xié)作、供應商整合和以時間為基礎的制造活動等作為質(zhì)量管理實踐的衡量指標進行研究，并探討這些指標之間的復雜關系。實證部分，對所有研究假設進行了檢驗，絕大部分假設得到了驗證，有少部分被拒絕。研究結果表明，以時間為基礎的制造活動對企業(yè)績效有直接正

4、向的影響，顧客關注理念和員工的跨部門團隊協(xié)作對企業(yè)績效產(chǎn)生間接正向的影響，管理層領導和供應商整合對企業(yè)績效既有直接正向的影響，又有間接正向的影響，質(zhì)量管理實踐內(nèi)部各指標之間的關系復雜，彼此之間產(chǎn)生交互作用，并且供應商整合受交互影響最大。
　　論文最后提出質(zhì)量管理實踐提升企業(yè)績效的建議。加強管理者的理性領導，整合管理層、員工、供應商等資源，推行綠色采購，優(yōu)化以時間為基礎的制造活動，可以提升企業(yè)績效。論文主要的成果是基于以時間為基礎理