1、當(dāng)今世界,國(guó)際社會(huì)已經(jīng)把“財(cái)經(jīng)服務(wù)”當(dāng)作衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)之一,從進(jìn)入20世紀(jì)開(kāi)始,在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,就逐漸出現(xiàn)了一場(chǎng)以“新公共管理”為名的管理革新運(yùn)動(dòng)并迅猛發(fā)展,這一管理變革導(dǎo)致了一系列的公共管理領(lǐng)域的演進(jìn),逐漸從原先的強(qiáng)勢(shì)行政發(fā)展到現(xiàn)代公共管理,也同時(shí)從以前的行政管理理念逐步轉(zhuǎn)換成為現(xiàn)代行政服務(wù)管理理念等。為納稅人創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境,提供更加經(jīng)濟(jì)便捷的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)是全球范圍內(nèi)稅務(wù)機(jī)關(guān)工作的一致認(rèn)同的思想。近年來(lái),全國(guó)

2、各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)決貫徹“三個(gè)代表”的重要思想,依據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,積極落實(shí)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)納稅人”的先進(jìn)理念,以現(xiàn)在納稅人多種需求為中心,努力采取有效措施,豐富納稅服務(wù),稅收服務(wù)不僅在形式上得到了豐富的充實(shí),而且在質(zhì)上也有了提升和飛躍。縱觀各地實(shí)踐,筆者看到稅收服務(wù)存在著思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一、服務(wù)體系不健全,服務(wù)層次不高,措施落實(shí)不到位等諸多問(wèn)題,隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,人性化的稅收管理已是趨勢(shì)。廣大納稅人對(duì)稅收服務(wù)的需求更加強(qiáng)

3、烈,優(yōu)化納稅服務(wù)已成為征稅機(jī)關(guān)稅收征管改革的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。怎樣進(jìn)一步轉(zhuǎn)變征管理念,深化優(yōu)化納稅服務(wù)也是各級(jí)征稅機(jī)關(guān)面臨的迫切需要研究和解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因此,必須改變?cè)械募{稅服務(wù)模式,認(rèn)真研究并建立起切實(shí)可行的新理念、新模式才能解決優(yōu)化納稅事業(yè)的“瓶頸”問(wèn)題,筆者在工作實(shí)踐中參與了“稅收超市”的新理念、新模式,從實(shí)施的情況來(lái)看,成效顯著,使稅費(fèi)組織收入工作快速增長(zhǎng),切實(shí)有力地促進(jìn)了政府保障能力的不斷增強(qiáng)。但同時(shí)在工作中也存在一些問(wèn)題,主要