1、本研究以導(dǎo)游員這一特定職業(yè)人群為研究對(duì)象，初步制定出包含知識(shí)學(xué)習(xí)、導(dǎo)游講解、人際關(guān)系、察言觀色、情緒、靈活性和預(yù)見性、管理和控制旅游團(tuán)局面7維度的導(dǎo)游員自我效能感量表。并運(yùn)用該量表研究了導(dǎo)游員自我效能感與性別、工作年限、語種等人口變量之間的相關(guān)。結(jié)果顯示：男女性別的導(dǎo)游員在自我效能感水平上不存在顯著性差異，但在工作年限、年齡、語種、婚姻狀況、專兼職方面存在顯著差異。具體體現(xiàn)在：外語導(dǎo)游員的自我效能水平高于普通話導(dǎo)游員的水平；已婚導(dǎo)游員自

2、我效能感高于未婚導(dǎo)游員；專職導(dǎo)游員自我效能感強(qiáng)于兼職導(dǎo)游員自我效能感；工作2年以下和5年以上的導(dǎo)游自我效能感水平均高于工作年限在2-5年的導(dǎo)游員；而年齡在25-36歲的導(dǎo)游自我效能感水平均高于25以下組和36歲以上組。本研究同時(shí)還分析研究了導(dǎo)游員自我效能感與情緒穩(wěn)定性、過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作滿意感、能力觀四個(gè)相關(guān)變量之間關(guān)系。結(jié)果表明：導(dǎo)游自我效能感與工作滿意感、情緒穩(wěn)定性、過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷之間有顯著正相關(guān)，而與能力觀相關(guān)不顯著。綜上所述，