1、本研究運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龇椒?，對C2C微商的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)模型做出了構(gòu)建，同時對它的適用性做出了檢驗。主要為C2C微商的個人成長與發(fā)展提供科學(xué)的理論依據(jù)，從而幫助個人微商行為提升銷售水平，進(jìn)而達(dá)到獲取更多利潤的目的。有向從事C2C微商行業(yè)的人群提供相關(guān)的理論基礎(chǔ)的意向。
　　本研究在文獻(xiàn)綜述研究基礎(chǔ)上，采用360°反饋評價展開對C2C微商勝任特征條目的績效標(biāo)準(zhǔn)采集與分析;另采用BEI訪談法(BEI)訪談46名研究對象及編碼文本，形成《C2C

2、微商勝任特征編碼詞典》，初步通過對高績效組和一般績效組的特征因素差異性檢驗，建立微商的勝任特征模型，根據(jù)此模型編訂《C2C微商勝任特征問卷》，以獲得數(shù)據(jù)方便使用探討性研究整理檢驗?zāi)Ｐ汀?br>　　本研究的結(jié)論如下:
　　(1) C2C微商的勝任特征模型由七要素構(gòu)成，包括:社交能力、靈活性、服務(wù)意識、責(zé)任感、人格魅力（真誠、善良）、忍耐性及創(chuàng)造性思維等。
　　(2)行成最終的《C2C微商勝任特點(diǎn)評估問卷》，經(jīng)由驗證調(diào)查問卷的可