基于顧客價值的企業(yè)營銷力評價研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、面對經(jīng)濟一體化、競爭全球化趨勢的不斷加強,自負盈虧的企業(yè)將會在這個新世紀迎來越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。因此,如何在日益激烈的競爭中立足并謀求進一步的發(fā)展,這成為企業(yè)必須思考的課題。要保持長期的競爭優(yōu)勢,企業(yè)需要培育自身的核心競爭力,而營銷力是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵構(gòu)成要素之一。 本質(zhì)上講,營銷的關(guān)鍵在于實施以顧客為中心的市場戰(zhàn)略,提供讓顧客滿意的價值。而營銷力作為提高企業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要源泉,它也必須堅持顧客導向,以

2、顧客價值作為自身評判的基礎。 本文通過借鑒以前的研究成果,提出了基于顧客價值的營銷力概念,詳細論證了企業(yè)營銷力向顧客價值的傳遞機制,構(gòu)建了基于顧客價值的企業(yè)營銷力評價模型,并運用層次分析法、模糊綜合評價法對模型應用做出說明和解釋。接下來,文章結(jié)合實例進行了論證,并提出了若干建議和對策。最后,文章在總結(jié)創(chuàng)新點的同時指出了研究的不足之處:企業(yè)營銷力的評價不應局限于顧客價值角度,評價指標應根據(jù)實際情況進行調(diào)整,營銷力不同層次間的轉(zhuǎn)化需

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