1、隨著移動通信單向收費的持續(xù)推進、語音業(yè)務不斷降價、漫游話費的取消，移動運營收入的重心將從語音業(yè)務向數(shù)據(jù)業(yè)務轉移；同時，移動客戶群體的爭奪更加激烈、3G時代即將到來、運營商重組，一系列事件推動廣州移動重新思考如何深度捆綁存量客戶、拓展增量客戶群體，數(shù)據(jù)業(yè)務將成為運營商下一步爭奪的焦點?；谶@樣的背景，本文以廣州移動為研究對象，深入探索公司的數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略。本文簡要介紹了廣州移動公司的現(xiàn)狀和歷史發(fā)展等基本情況，運用PEST方法分析政治、經

2、濟、社會和技術環(huán)境等外部環(huán)境，采用邁克爾·波特五力模型分析了目前廣州移動所面臨的產業(yè)環(huán)境，而后從營銷現(xiàn)狀、人力資源、組織結構、企業(yè)文化等方面細致地分析了公司數(shù)據(jù)業(yè)務營銷的內部環(huán)境。其次，利用SWOT 分析方法，歸納了數(shù)據(jù)業(yè)務營銷面臨的自身優(yōu)勢和劣勢，剖析了面臨的機遇和挑戰(zhàn)。在綜合分析了影響公司發(fā)展的各方面因素后，基于公司由“移動通信專家”向“移動信息專家”轉型的需要，提出了廣州移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)略目標：“加大重點戰(zhàn)略產品營銷力度，實現(xiàn)