1、隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游目的地之間的競爭越來越激烈。競爭的加劇導(dǎo)致了旅游業(yè)在經(jīng)歷了資源驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動后進入形象驅(qū)動的階段，我國學(xué)者競相研究旅游地形象策劃領(lǐng)域。然而，對于旅游地形象策劃之前的步驟──旅游地形象測量，卻鮮有學(xué)者研究。 本文運用了旅游學(xué)、旅游文化學(xué)、行為地理學(xué)、傳播學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷學(xué)、旅游地理學(xué)等理論；主要研究內(nèi)容包括三部分：(1)探索旅游形象基本理論，包括旅游形象概念、形成過程、形象傳播等基礎(chǔ)理論；(2)探索顧客價

2、值和旅游地形象的關(guān)系，得出顧客價值是旅游形象的基礎(chǔ)，從而根據(jù)顧客價值分類探索旅游形象的構(gòu)成因素；(3)根據(jù)顧客價值模型確定本文測量目的，進而確定測量方法和分析方法；(4)以沈陽市旅游形象為事例，測量其旅游形象現(xiàn)狀，并提出沈陽市旅游形象提升措施。 本文以去過沈陽市的國內(nèi)游客為樣本，在分析了沈陽市旅游形象構(gòu)成之后，設(shè)計了相應(yīng)的問卷，共發(fā)放180份問卷，采用有效問卷120份。并且采用SPSS13.0和Excel對調(diào)查問卷進行分析，得出