1、<p>　　廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院</p><p><b>　　畢 業(yè) 論 文</b></p><p>　　題 目：企業(yè)品牌文化建設(shè)研究 ——以海爾品牌文化建設(shè)為例 </p><p>　　系 別：管理工程系 </p><p>　　專 業(yè)：文秘（涉外秘書方向）

2、</p><p>　　班 級(jí)：秘書101班 </p><p>　　姓 名： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　完成時(shí)間：2013年4月28日 </p><p><b>

3、;　　摘要</b></p><p>　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，文化軟實(shí)力在企業(yè)的發(fā)展越來越重要，企業(yè)文化甚至在很大程度上決定著企業(yè)未來發(fā)展，那么在如此競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)下，其應(yīng)如何尋找一條適合自己發(fā)展的長遠(yuǎn)之路呢？毫無疑問，具有豐富內(nèi)涵的、有自身文化特色的產(chǎn)品更能吸引消費(fèi)者的眼球。本文以海爾的企業(yè)文化為例，探討品牌文化的核心內(nèi)容，深入了解海爾企業(yè)文化的建設(shè)之路，尋求一條企業(yè)文化建設(shè)之道。</p&

4、gt;<p>　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 品牌文化 海爾文化 品牌建設(shè)</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1.前言1</b></p><p>　　2.企業(yè)文化的概述1</p><p>　　2.1文化的涵義、地位、和作用1</p>&

5、lt;p>　　2.2企業(yè)文化的涵義、作用和構(gòu)成2</p><p>　　2.3企業(yè)品牌文化的定義和構(gòu)成要素3</p><p>　　2.4企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的探討4</p><p>　　3.海爾文化的概述5</p><p>　　3.1海爾集團(tuán)簡介5</p><p>　　3.2海爾文化的內(nèi)涵和特質(zhì)5&l

6、t;/p><p>　　3.3海爾文化的構(gòu)建分析6</p><p>　　4.海爾企業(yè)文化功能實(shí)現(xiàn)的重要原因7</p><p>　　4.1企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征7</p><p>　　4.2企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本原因8</p><p>　　4.3企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然要求8&

7、lt;/p><p>　　4.4企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)9</p><p>　　5.管窺海爾文化，探討品牌文化構(gòu)建之道10</p><p>　　5.1 高度重視“以仁為本”與“以人為本”的矛盾10</p><p>　　5.2 文化管理是中國企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路11</p><p>　　5.3 高度重

8、視管理制度建設(shè)與員工心理反應(yīng)的互動(dòng)關(guān)系12</p><p><b>　　6.結(jié)語13</b></p><p><b>　　致謝辭14</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)14</b></p><p><b>　　1.前 言</b><

9、/p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營以及長期發(fā)展。在現(xiàn)代這個(gè)競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)體系中，每個(gè)企業(yè)都在尋找一個(gè)適應(yīng)自己企業(yè)發(fā)展之道，而其中最重要的一環(huán)就是建設(shè)自己企業(yè)的品牌文化。隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌文化的建設(shè)越來越受到企業(yè)家的重視，麥當(dāng)勞之所以能成為飲食快餐的冠軍，也正是因?yàn)槠洫?dú)特的企業(yè)品牌文化深深地打動(dòng)消費(fèi)

10、者，在消費(fèi)者中有著巨大的影響力。因此文化的深遠(yuǎn)性與影響力是不容忽視的，融入了品牌文化的商品更容易獲得消費(fèi)者的青睞，有內(nèi)涵的商品才能在市場上走得更遠(yuǎn)更好。</p><p><b>　　2.企業(yè)文化的概述</b></p><p>　　2.1文化的涵義、地位、和作用</p><p>　　文化是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象，是人們在認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的過程中，總

11、結(jié)和形成的精神財(cái)富，是社會(huì)歷史的積淀物。具體地說，文化是指一個(gè)國家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。</p><p>　　文化有廣義和狹義之分，廣義指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。</p>

12、<p>　　2012年7月23日在京舉行的省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上，胡錦濤總書記發(fā)表重要講話。他強(qiáng)調(diào)，建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國，是我們黨把握時(shí)代和形勢發(fā)展變化、積極回應(yīng)各族人民精神文化需求作出的重大戰(zhàn)略決策。在黨的十八大盛會(huì)上，胡錦濤總書記對文化強(qiáng)國戰(zhàn)略作出全面部署，把建設(shè)和發(fā)展中國特色社會(huì)主義文化提到又一個(gè)新的歷史高度。一個(gè)偉大的歷史征程即將起航，一個(gè)文化大發(fā)展大繁榮的偉大時(shí)代持續(xù)升溫。這是中華文化的機(jī)遇，也是中華

13、民族的幸事。</p><p>　　2.2企業(yè)文化的涵義、作用和構(gòu)成</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)中，逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同并遵守的帶有本組織特點(diǎn)的使命與愿景、精神與價(jià)值觀、運(yùn)營理念，及其在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式上的體現(xiàn)和企業(yè)對外形象的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，為企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)注入強(qiáng)大的生命力。若一個(gè)企業(yè)擁有科學(xué)完整的企業(yè)文化，并將其融入到管

14、理各層面，使其能深入員工的心，那將給企業(yè)帶來巨大的效益。</p><p>　　企業(yè)文化具有強(qiáng)大的功能，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中具有無可替代的核心和輻射作用。</p><p><b>　?。?）凝聚功能</b></p><p>　　以共同的價(jià)值、信念及利益追求，形成向心力、吸引力、凝聚力，成為企業(yè)成員的精神支柱，凝聚成一個(gè)同舟共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，迸發(fā)出巨大的能量

15、。</p><p><b>　?。?）導(dǎo)向功能</b></p><p>　　企業(yè)文化形成于企業(yè)成員的經(jīng)營管理實(shí)踐，它一經(jīng)形成，就成為一種理性的起引導(dǎo)性的觀念，對實(shí)踐起巨大的反作用，而且它必須指導(dǎo)高效的機(jī)制和規(guī)制的建立，以此來保證企業(yè)文化的倡行，引領(lǐng)企業(yè)向既定的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。</p><p><b>　?。?）規(guī)范功能</b>&

16、lt;/p><p>　　企業(yè)文化體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對什么，從而規(guī)范企業(yè)成員的活動(dòng)行為。企業(yè)文化既要通過剛性的制度來規(guī)范管理，更要通過柔性的途徑，對管理制度予以升華，把外在的制度約束變?yōu)閮?nèi)外約束并舉又重在內(nèi)在約束的機(jī)制，強(qiáng)調(diào)其潛移默化的影響作用。</p><p><b>　?。?）輻射功能</b></p><p>　　企業(yè)文化對企業(yè)管理的諸要

17、素起催化作用，居于樞紐地位。它不僅在企業(yè)內(nèi)部起輻射作用，也在企業(yè)外部起輻射作用，產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)，形成口碑影響，樹立企業(yè)的良好形象。其輻射的途徑通常是理念輻射、產(chǎn)品輻射、人員輻射、制度輻射和媒體輻射。</p><p><b>　?。?）激勵(lì)功能</b></p><p>　　企業(yè)文化的激勵(lì)功能來自企業(yè)文化本身的精神力量，其價(jià)值難以估量。通過企業(yè)文化的熏陶、教化，企業(yè)的精神轉(zhuǎn)

18、化為員工的認(rèn)知，贏得員工的心，這種精神激勵(lì)遠(yuǎn)勝于物質(zhì)激勵(lì)，企業(yè)一旦成為員工的精神家園，員工的積極性就能得到充分的發(fā)揮，其潛力也能得到發(fā)掘、培養(yǎng)和展現(xiàn)。</p><p>　　企業(yè)文化是一個(gè)內(nèi)容豐富、層次分明、功能強(qiáng)大的體系。關(guān)于這一體系的構(gòu)成，國內(nèi)外學(xué)者有多種見解，有“層次說”、“同心說”、“要素說”和“部分說”等。綜觀多種不同的說法，結(jié)合企業(yè)文化探討的新領(lǐng)域，我們不妨從以下幾個(gè)要素對企業(yè)文化構(gòu)成作分析。</

19、p><p><b>　?。?）物質(zhì)文化</b></p><p>　　這是企業(yè)文化在物質(zhì)層面上的反映。其構(gòu)成涉及到多種物的要素，其中最主要、最關(guān)鍵的是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，經(jīng)營的客觀條件等。</p><p><b>　　（2）制度文化</b></p><p>　　企業(yè)的制度文化是企業(yè)文化的具體化。其通過企業(yè)的

20、各種規(guī)章制度、管理機(jī)制體現(xiàn)出來，能體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念并保證這種理念得以貫徹和實(shí)施。</p><p><b>　?。?）精神文化</b></p><p>　　企業(yè)的精神文化是企業(yè)文化的內(nèi)核，是指企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動(dòng)中形成的價(jià)值觀體系，它受到經(jīng)營哲學(xué)的影響，又對經(jīng)營哲學(xué)起促進(jìn)作用，體現(xiàn)為一種理想追求，信念導(dǎo)向和精神狀態(tài)。</p><p><

21、;b>　?。?）品牌文化</b></p><p>　　目前，企業(yè)經(jīng)營管理中的品牌管理已日顯重要，在品牌建設(shè)和管理中，人們已不僅駐足于商標(biāo)、質(zhì)量等方面，而是努力探掘品牌的文化內(nèi)涵，從深層次、全面性的角度認(rèn)識(shí)品牌的豐富內(nèi)涵，以品牌文化為推手，優(yōu)質(zhì)高效地促進(jìn)品牌建設(shè)，以達(dá)到精優(yōu)的品牌效應(yīng)。</p><p>　　除了上述構(gòu)成要素外，還有的從行為文化、心理文化等角度予以探討分析，都

22、從某個(gè)側(cè)面豐富了我們對企業(yè)文化構(gòu)成的認(rèn)識(shí)。</p><p>　　2.3企業(yè)品牌文化的定義和構(gòu)成要素</p><p>　　品牌的定義。品牌一詞最早見于古挪威文Brandr，意為“烙印”，指通過在家畜等身上燒灼標(biāo)記以示其為私有資產(chǎn)，它反映出品牌在消費(fèi)者心目中形成的深刻印象。隨著商業(yè)競爭格局以及零售業(yè)態(tài)的變遷，品牌承載的含義也漸趨豐富?，F(xiàn)代意義上的品牌是指：企業(yè)為其提供的產(chǎn)品或勞務(wù)規(guī)定的、可供消

23、費(fèi)者識(shí)別和選擇的一系列名稱、符號(hào)、象征、標(biāo)識(shí)及其組合。 </p><p>　　品牌文化就是指文化特質(zhì)在品牌中的沉淀和品牌建設(shè)中的文化理念的影響作用。品牌屬于高文化價(jià)值的范疇，是社會(huì)物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體，是消費(fèi)者心理和文化價(jià)值取向的結(jié)合。品牌中沉積的文化特質(zhì)指在品牌的各個(gè)層面，吸收和借鑒文明成果，如科技、宗教、文學(xué)、藝術(shù)、道德、法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等，使品牌文化的內(nèi)涵更為豐富。</p><p&g

24、t;　　品牌的構(gòu)成主要分為兩大系統(tǒng)：一為語言系統(tǒng)，即可用語言稱呼的品牌名稱，如可口可樂、耐克等；二為識(shí)別系統(tǒng)，即除可供言語稱呼之外的品牌標(biāo)志，包括符號(hào)、圖案、顏色、形狀、設(shè)計(jì)等。如肯德基的“KFC”英文字母標(biāo)志，奧迪的“四環(huán)”圖案等等，都屬于品牌標(biāo)志。</p><p>　　2.4企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的探討</p><p>　?。?）企業(yè)文化是品牌文化的基礎(chǔ)</p><

25、p>　　品牌是一種文化，而且是一種極富經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的文化。品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。品牌文化與企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系，一方面，企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵支撐著品牌文化；另一方面，人們通過品牌文化，又可窺視出企業(yè)文化，從中體會(huì)到企業(yè)文化的獨(dú)特魅力。</p><p>　　企業(yè)文化是品牌文化的生命，精髓，產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)與保證。沒有企業(yè)文化

26、支撐的品牌文化是空殼，是不具有生命力與靈魂的。具有品牌文化的產(chǎn)品，能提升企業(yè)在市場上的競爭力。品牌文化是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富。</p><p>　?。?）品牌文化可以深刻闡釋企業(yè)文化的內(nèi)涵</p><p>　　品牌不是一個(gè)簡單的符號(hào)，除了代表名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)外，更重要的是它們可以通過相互組合向消費(fèi)者傳達(dá)價(jià)值、文化和品牌個(gè)性的東西，他們的組合代表了企業(yè)品牌文化的內(nèi)涵，這些是品牌文化

27、最基礎(chǔ)的東西。企業(yè)和消費(fèi)者之間會(huì)在相互信任的情況下建立一種關(guān)系，這種關(guān)系恰恰是由品牌文化所體現(xiàn)出來的。要確立和維護(hù)這種關(guān)系，企業(yè)必須盡可能的從各種市場渠道關(guān)注并收集消費(fèi)者信息，這些信息將作為企業(yè)文化戰(zhàn)略的資源，企業(yè)也因此在經(jīng)營管理的活動(dòng)中建立了價(jià)值觀體系。消費(fèi)者通過品牌文化了解企業(yè)文化，當(dāng)企業(yè)文化被消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和認(rèn)同時(shí)，將會(huì)提高消費(fèi)者對企業(yè)的美譽(yù)度和忠誠度。</p><p>　?。?）企業(yè)品牌文化建設(shè)之道<

28、/p><p>　　要搞好企業(yè)品牌文化的建設(shè)，必須做到：</p><p>　?、俅_定企業(yè)的品牌價(jià)值理念</p><p>　　文化是品牌的靈魂，是品牌生命力之源。品牌文化從某種意義上來說就是結(jié)晶在品牌中的經(jīng)營理念、價(jià)值觀、道德觀等觀念形態(tài)以及經(jīng)營行為。</p><p>　　②要使企業(yè)的品牌文化成為企業(yè)全體成員的共識(shí)，具有鮮明的文化特質(zhì)。</p&

29、gt;<p>　　③加強(qiáng)品牌的管控，實(shí)行品牌文化的延伸管理策略，使品牌能更加豐滿，增加品牌文化的競爭力。</p><p>　?、苓\(yùn)用先進(jìn)的品牌營銷策略，貫穿于企業(yè)的人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷中，還要向外推廣，鑄造國內(nèi)、國際的知名品牌。</p><p>　　從以上分析可見，品牌文化內(nèi)容豐富，是現(xiàn)代品牌建設(shè)和管理的核心要素，也是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，我們必須高度重視，殫精竭慮地建設(shè)

30、品牌文化。</p><p>　　寶潔公司新任董事長理查德·德普雷（Richard Deupree）說：“如果你把我們的資金、廠房和品牌留下，把我們的人帯走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房和品牌，而留下我們的人，10年內(nèi)我們將重建一切。”可見品牌文化的重要性。</p><p><b>　　3.海爾文化的概述</b></p>&

31、lt;p><b>　　3.1海爾集團(tuán)簡介</b></p><p>　　海爾集團(tuán)是全球領(lǐng)先的整套家電解決方案提供商和虛實(shí)融合通路商。 公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅(jiān)持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球最大的家用電器制造商之一。2011年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額1509億元，在全球17個(gè)國家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布

32、世界100多個(gè)國家和地區(qū)。</p><p>　　3.2海爾文化的內(nèi)涵和特質(zhì)</p><p>　　海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。海爾集團(tuán)在品牌經(jīng)營的實(shí)踐中形成自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和文化體質(zhì)。競爭方面，海爾有“斜坡球體論?！彼J(rèn)為企業(yè)如同一個(gè)在斜坡上向上運(yùn)動(dòng)的球，它受到來自市場和內(nèi)部職工惰性的雙重壓力，如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是企業(yè)內(nèi)部管理。以此理念為

33、依據(jù)，海爾創(chuàng)造了“OEC管理法”，“O”表示全方位，“E”表示每人、每天、每事，“C”表示控制和管理，即全方位地對每人、每天、每事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高?！辟|(zhì)量方面，海爾產(chǎn)生了“有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品”的認(rèn)識(shí)。服務(wù)方面，海爾認(rèn)為“服務(wù)始于銷售的開始”，創(chuàng)立了海爾星級(jí)服務(wù)體系。這些管理措施都是創(chuàng)新之舉，是海爾企業(yè)文化經(jīng)營理念的核心組成部份，體現(xiàn)著海爾品牌文化的鮮明特征。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個(gè)

34、目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。</p><p>　　3.3海爾文化的構(gòu)建分析</p><p>　　海爾文化可以分為七個(gè)層次，構(gòu)成一個(gè)體系。</p><p>　　表層文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾樣品展覽室、海爾的園區(qū)綠化、海爾的商標(biāo)……</p&

35、gt;<p>　　淺層文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色服裝；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)……</p><p>　　中層文化：產(chǎn)品—注重環(huán)保，用戶至上，充分體現(xiàn)海爾產(chǎn)品的文化、科技內(nèi)涵；服務(wù)—注重客戶需求，滿足顧客需求，建立并踐行“用戶永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)理念。</p><p>　　深層文化：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競爭上崗，創(chuàng)自主管理班組做

36、法……</p><p>　　里層文化：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念；“吃休克魚，用文化激活休克魚”的企業(yè)兼并理念；“東方亮了，再亮西方”的市場擴(kuò)張理念；“人人是人才，賽馬不相馬”的人才觀；“用戶永遠(yuǎn)是對的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念；企業(yè)斜坡球體定律的經(jīng)營理念等。</p><p>　　內(nèi)層文化：海爾遠(yuǎn)景，就是在十年之內(nèi)，進(jìn)入世界500強(qiáng)的奮斗目標(biāo)。</p>

37、<p>　　文化內(nèi)核：是海爾的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，“真誠到永遠(yuǎn)”。 就象張瑞敏所說的：“我想無論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”。</p><p>　　換句話說，海爾企業(yè)文化可分為三個(gè)層次，最外層是物質(zhì)文化，看得見，摸得著，如海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，

38、海爾的園區(qū)綠化，可愛的海爾兄弟商標(biāo)……；中間層是觀念、制度行為文化，如企業(yè)的宗旨、產(chǎn)品、服務(wù)、規(guī)章制度等；最深層的是海爾精神文化。如：OEC管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三E卡”管理，定額淘汰，競爭上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組法……</p><p>　　在海爾文化整個(gè)體系當(dāng)中，精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀總結(jié)就倆個(gè)字：“創(chuàng)新”。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。僅僅在觀念上

39、提倡創(chuàng)新并不難，很多企業(yè)都號(hào)稱自己的企業(yè)精神也是創(chuàng)新，如何把企業(yè)文化中觀念層次的價(jià)值觀與管理制度統(tǒng)籌考慮才是落實(shí)創(chuàng)新理念的根本，海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。而員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。</p><p>　　4.海爾企業(yè)文化功能實(shí)現(xiàn)的重要原

40、因</p><p>　　縱觀海爾的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，海爾在創(chuàng)造驚人的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也鑄造了一個(gè)企業(yè)品牌文化的帝國，是什么原因使海爾取得如此巨大的成功呢？下面跟大家探討一下海爾企業(yè)文化強(qiáng)大功能實(shí)現(xiàn)的重要原因。</p><p>　　4.1企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征</p><p>　　海爾在企業(yè)文化建設(shè)過程中，采取了廣義企業(yè)文化觀。具體體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。&

41、lt;/p><p>　?。?）企業(yè)文化三層次之間的高度整合</p><p>　　海爾文化將物質(zhì)制度和精神文化高度整合，通過核心價(jià)值觀觀念創(chuàng)新，帶動(dòng)制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新?！逗柸恕穲?bào)通過對“范曉娥”事件的討論，首先改變了公司上下對責(zé)任的觀念，然后推行、實(shí)施80/20法則，配合全面質(zhì)量管理，保證了海爾產(chǎn)品的高質(zhì)量。</p><p>　　當(dāng)前我國企業(yè)中，廣泛存在著

42、制度與文化兩張皮的現(xiàn)象，只有采取廣義企業(yè)文化觀指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，才能避免這種后果。</p><p>　　（2）社會(huì)文化、企業(yè)文化、個(gè)人價(jià)值觀的高度整合</p><p>　　按照社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)文化是存在于社會(huì)主流文化與個(gè)人價(jià)值觀之間的組織文化。企業(yè)員工，在加入某企業(yè)之前，已經(jīng)通過社會(huì)化（作為個(gè)體的生物人，通過社會(huì)交互作用，學(xué)習(xí)社會(huì)文化，參與適應(yīng)社會(huì)生活，成長為社會(huì)人的過程），學(xué)習(xí)、內(nèi)化了

43、社會(huì)的主流價(jià)值觀念。企業(yè)文化建設(shè)，必須考慮到各代人的價(jià)值觀狀況，順應(yīng)社會(huì)主流文化價(jià)值觀的變化。</p><p>　　通過分析表明，海爾OEC管理的成功，得益于對傳統(tǒng)儒家文化的繼承、發(fā)揚(yáng)和對社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的“人本主義”價(jià)值觀的制度創(chuàng)新，將社會(huì)主流文化、企業(yè)文化和員工個(gè)人的價(jià)值觀結(jié)合在一起。</p><p>　　4.2企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本原因</p><p&g

44、t;　　中國社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對中國企業(yè)文化有普遍性影響。趙曙明在《中日美歐企業(yè)文化比較及跨文化管理》一文中認(rèn)為，社會(huì)民族文化的不同，從屬于社會(huì)民族文化的企業(yè)文化也不相同，在不同社會(huì)民族文化與企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，形成富有特色的各國企業(yè)管理模式。（1993）。</p><p>　　企業(yè)文化的民族性根源于管理對象的差異性。不同民族文化中的組織成員具有不同的價(jià)值觀念與文化心理，對同一管理制度會(huì)表現(xiàn)出不同的行為與

45、心理反應(yīng)。企業(yè)文化總是建立在特定的民族文化基礎(chǔ)上。國情不同、傳統(tǒng)文化不同、企業(yè)文化也不一樣。企業(yè)文化建設(shè)必須從國情出發(fā)，對民族傳統(tǒng)文化進(jìn)行挖掘、篩分、利用、培育有民族特色的價(jià)值觀和倫理精神，才能建設(shè)出具有民族特色的企業(yè)文化。</p><p>　　海爾企業(yè)文化的民族性，表現(xiàn)在針對民族文化心理，有針對性地改造儒家文化價(jià)值觀，把仁學(xué)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為80/20法則、敬業(yè)報(bào)國的企業(yè)精神、6S大腳印等具體管理制度。</p&

46、gt;<p>　　4.3企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然要求</p><p>　　海爾是我國眾多企業(yè)管理制度的原創(chuàng)地，即使學(xué)習(xí)外國企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，也將其轉(zhuǎn)化為自己的語言，如6S大腳印、OEC管理法。</p><p>　　海爾企業(yè)文化的內(nèi)生性，表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。</p><p>　?。?）觀念改變先于制度建立</p><p>

47、　　海爾創(chuàng)業(yè)初期，為了扭轉(zhuǎn)員工的質(zhì)量觀念，張瑞敏抓住機(jī)會(huì)，通過砸毀76臺(tái)冰箱，在員工心中樹立起了質(zhì)量第一的觀念，為隨后的嚴(yán)格管理建立了契機(jī)。可以說，張瑞敏一直在尋找一個(gè)砸冰箱的機(jī)會(huì)。通過范曉娥質(zhì)量漏檢事件，海爾發(fā)動(dòng)員工廣泛參與討論，形成了80∕20法則和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要連帶責(zé)任的制度。</p><p>　?。?）結(jié)合民族心理創(chuàng)新管理制度</p><p>　　在學(xué)習(xí)日本現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)的過程中，海爾不

48、但是將5S改為6S，更為重要的是發(fā)明6S大腳印的做法，針對民族文化心理，有效固化制度要求。其他如80/20法則、“三心換一心”等做法，也是如此。</p><p>　　可以這樣說，企業(yè)文化應(yīng)建立在員工已經(jīng)內(nèi)化了的社會(huì)主流價(jià)值觀基礎(chǔ)之上，建立在企業(yè)自身發(fā)展歷程基礎(chǔ)之上。外顯制度的移植與建設(shè)，必須與員工已有的內(nèi)在價(jià)值觀念、文化心理共同發(fā)展。</p><p>　　4.4企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成

49、功的重要經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　任何事物都是發(fā)展的，企業(yè)文化也處于不斷變化和發(fā)展的過程中。一些內(nèi)容在創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)生過影響，對企業(yè)的發(fā)展起作用，但隨著企業(yè)的發(fā)展，就不那么適用了，就需要主動(dòng)地?fù)P棄，要隨著客觀條件的變化而進(jìn)行創(chuàng)新，才能確保其旺盛生命力。</p><p>　　隨海爾發(fā)展的不同階段，及時(shí)調(diào)整企業(yè)文化理念是海爾的一貫做法。在海爾集團(tuán)20周年典禮上，張瑞敏對此進(jìn)行了明確的說明：“找對了

50、價(jià)值觀且產(chǎn)生了很好的成果之后，就必須突破自我再找到新的價(jià)值觀。比如海爾抓質(zhì)量管理，海爾從創(chuàng)業(yè)初期就開始抓質(zhì)量管理，當(dāng)時(shí)海爾提出一個(gè)價(jià)值觀：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。到了1989年，很多企業(yè)產(chǎn)品不好賣，因?yàn)楫?dāng)時(shí)供求已達(dá)到平衡。所以產(chǎn)品質(zhì)量成了關(guān)鍵，在這種情況下，很多企業(yè)開始抓產(chǎn)品質(zhì)量，但是海爾又提升了一步：從抓產(chǎn)品本身的質(zhì)量這種狹義的質(zhì)量提升到一種廣義的質(zhì)量，延升到服務(wù)。其實(shí)從生產(chǎn)線下來的產(chǎn)品質(zhì)量再好，也不是完整的質(zhì)量，要把產(chǎn)品的質(zhì)量延伸到用

51、戶的家里去。海爾當(dāng)時(shí)在全國第一家提出了星級(jí)服務(wù)。而當(dāng)其他企業(yè)也感到應(yīng)該重視服務(wù)，而且也采取了海爾式的具體服務(wù)做法時(shí)，海爾又開始了新的提升：在九十年代中期抓到了質(zhì)量的本質(zhì)，即永遠(yuǎn)要滿足用戶的需求，永遠(yuǎn)使用戶滿意，提出為用戶創(chuàng)造需求，滿足用戶潛在的需求，提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。 所以我想說的是，企業(yè)的理念一定要根據(jù)市場的變化不斷地提出新的理念?！?lt;/p><p>　　企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化動(dòng)態(tài)性的必然

52、要求。在海爾文化發(fā)展過程中，有兩次企業(yè)文化的明顯轉(zhuǎn)變。1996年，海爾將“敬業(yè)奉獻(xiàn)、追求卓越”的企業(yè)精神修改為“敬業(yè)報(bào)國、追求卓越”。1998年海爾開始實(shí)施流程再造，并提出“獅鹿哲學(xué)”理念。在《將創(chuàng)新基因植入海爾》一文中，張瑞敏寫到：“從1998年我們又推進(jìn)了一步，就是對市場鏈的流程再造，海爾進(jìn)行了完全扁平化管理模式。原來企業(yè)里的關(guān)系，同事間都是上下級(jí)的關(guān)系，員工要求是我的直接領(lǐng)導(dǎo)、上司對我好就可以了，滿足他們的要求就可以了。而扁平化的

53、管理，企業(yè)員工每個(gè)人之間不僅是同事的關(guān)系，更是市場的關(guān)系”。張瑞敏對“獅鹿哲學(xué)”的解釋是“海爾的目標(biāo)是3 萬員工都成為自主經(jīng)營的SBU（策略經(jīng)營單位）, 這就是我們爭取的一個(gè)目標(biāo), 但并不是這么簡單,如果說到2008 年的話, 每個(gè)人都能做到, 就比較理想。從開始提出來, 到最后做到, 10年。我認(rèn)為這夠快了。我們這樣做是希望每個(gè)細(xì)胞都動(dòng), 每個(gè)細(xì)胞都相當(dāng)有活力。比如鹿可以被獅子吃掉, 但如果這只鹿年輕力壯, 它在鹿群中肯定不會(huì)被吃掉,

54、 被吃掉的永遠(yuǎn)是年老體弱的。你說獅子硬朗不硬朗?但是如果獅子老了的話, 連牛也可以踢它</p><p>　　企業(yè)文化的上述兩次變化，反映的是海爾價(jià)值觀從“仁本主義”到“人本主義”的艱難轉(zhuǎn)變。從反映傳統(tǒng)“仁本主義”價(jià)值的80/20法則，到體現(xiàn)現(xiàn)代“人本主義”的“獅鹿哲學(xué)”，張瑞敏希望用10年時(shí)間，并認(rèn)為“這夠快了”。這種轉(zhuǎn)變的前提是：海爾用了14年的時(shí)間（1984-1998），在“仁本主義”支持下，初步建立、形成了

55、規(guī)范化的科學(xué)管理制度體系。用10年時(shí)間完成從反映“仁本”價(jià)值的群體本位管理模式，到反映“人本”價(jià)值的個(gè)體本位管理模式的轉(zhuǎn)變，是海爾文化演進(jìn)方向的本質(zhì)。</p><p>　　5.管窺海爾文化，探討品牌文化構(gòu)建之道</p><p>　　管窺海爾企業(yè)文化，我們發(fā)現(xiàn)它的發(fā)展壯大并不是一帆風(fēng)順的，然而它最終能獲得成功，是因?yàn)樗接懗鲎约旱钠放莆幕瘶?gòu)建之道。它又是給其他企業(yè)帶來了什么啟示呢？</

56、p><p>　　5.1 高度重視“以仁為本”與“以人為本”的矛盾 </p><p>　　2000余年以來，儒家“仁本”價(jià)值觀已經(jīng)深入國人骨髓，成為中國人的基本心理結(jié)構(gòu)與人格特征，而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國際市場競爭必然要求“人本主義”價(jià)值觀為企業(yè)管理的提升提供支撐。在現(xiàn)階段的中國社會(huì)，“人本主義”價(jià)值觀的發(fā)展，受到社會(huì)條件的制約。 </p><p>　?。?）作為一種社會(huì)價(jià)值

57、觀念，其發(fā)展受制于商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。 </p><p>　　一個(gè)社會(huì)的文化觀念，滯后與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)學(xué)家索羅金把這種現(xiàn)象稱之為文化遲滯（culture lap）。馬克思主義也認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)變革才是造成政治、思想上層建筑變革的原動(dòng)力。中國社會(huì)自改革開放以來，商品經(jīng)濟(jì)因素逐漸發(fā)展壯大，但市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展仍不完善。 </p><p>　　（2）人本主義觀念對社會(huì)制度有其特定要求

58、:Ⅰ私有財(cái)產(chǎn)制度確立，并得到有效保護(hù)。Ⅱ民主政治與法律制度健全。人是社會(huì)的人，而非單位人，破除了人與土地、人與單位之間的人身依附關(guān)系。 </p><p>　　只有在政治制度、法律制度上破除了限制人員就業(yè)、遷移的藩籬，有效保障人的基本權(quán)利不被非法侵犯的基礎(chǔ)上，以追求自由、平等、獨(dú)立為特征的人本主義觀念，才能成為社會(huì)的主流文化。 </p><p>　　30多年的改革開放，中國從物質(zhì)生活到精神領(lǐng)

59、域都發(fā)生了巨大的變化，但基本價(jià)值觀仍處于傳統(tǒng)價(jià)值的籠罩之下?！耙匀蕿楸尽钡膫鹘y(tǒng)價(jià)值觀形成的民族心理積淀，將長期影響我們的行為方式與管理方式。這種影響既表現(xiàn)在一般員工對以“泰勒制”為代表的科學(xué)管理的抵制行為中，也體現(xiàn)在管理人員與員工對“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)方式”的理解中。 </p><p>　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，以個(gè)體意識(shí)、個(gè)人主義為表現(xiàn)的“人本主義”價(jià)值觀將更加深入人心。沒有經(jīng)過西方社會(huì)宗教意識(shí)的熏陶，沒有已經(jīng)內(nèi)化的職業(yè)素

60、養(yǎng)、敬業(yè)精神、法律意識(shí)等價(jià)值體認(rèn)的保證，造就更多的人格不統(tǒng)一，或缺乏獨(dú)立人格的極端利已主義的“經(jīng)濟(jì)人”。正是在這種由傳統(tǒng)價(jià)值觀向現(xiàn)代價(jià)值觀轉(zhuǎn)變過程中存在的“價(jià)值觀”的真空，造就了極端利已主義的流行?；谶@一現(xiàn)實(shí)，幾乎所有的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀的確立時(shí)，都把反對“個(gè)人主義”，強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)精神”列為基本出發(fā)點(diǎn)。 </p><p>　　“以仁為本“與”以人為本“的矛盾，是我國企業(yè)管理中的根本癥結(jié)。海爾的實(shí)踐表明，在當(dāng)前企

61、業(yè)管理中，必須仔細(xì)研究、利用和改造傳統(tǒng)價(jià)值觀，將傳統(tǒng)價(jià)值觀與現(xiàn)代價(jià)值觀念、管理制度有機(jī)結(jié)合起來，才能滿足中國企業(yè)的管理需要。</p><p>　　5.2 文化管理是中國企業(yè)做大做強(qiáng)的必經(jīng)之路</p><p>　　文化管理，是繼經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理后的一個(gè)新的管理發(fā)展階段。所謂文化管理，是從人的心理和行為特點(diǎn)人手,培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價(jià)值,形成組織自身的文化；從組織整體的存在和發(fā)展角度

62、,去研究和吸收各種管理方法,進(jìn)而形成統(tǒng)一的管理風(fēng)格；把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，以文化引導(dǎo)為根本手段,通過企業(yè)價(jià)值觀培育、管理制度推進(jìn),以激發(fā)職工的自覺行為為目的，全面提升管理效率的獨(dú)特的管理思想和管理方式。 </p><p>　　海爾管理模式的實(shí)質(zhì)是文化管理 </p><p>　　海爾按照廣義文化觀的要求，以觀念創(chuàng)新為引導(dǎo)，以制度創(chuàng)新為手段，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的效果，并

63、以物質(zhì)文化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“敬業(yè)報(bào)國”、創(chuàng)世界名牌的企業(yè)精神與追求。 </p><p>　　海爾的文化管理，是基于中國特有的民族文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理，密切結(jié)合社會(huì)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)，“兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展、自成一家”（張瑞敏）的中國式管理的典范之一。 </p><p>　　中國社會(huì)正處在劇烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，制約中國企業(yè)管理水平的外部環(huán)境條件非常復(fù)雜，這種制約表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 </p><

64、;p>　　（1）企業(yè)管理制度不健全、不成熟 </p><p>　　因?yàn)闅v史原因，我國企業(yè)管理，大多仍停留在經(jīng)驗(yàn)管理階段，沒有經(jīng)過科學(xué)管理的充分發(fā)展階段，在細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)管理、定量管理等方面，與西方存在巨大差距，需要加緊學(xué)習(xí)、吸收。 </p><p>　　（2）歷史與傳統(tǒng)的影響 </p><p>　　傳統(tǒng)文化心理結(jié)構(gòu)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響下形成的平均主義思想，對西方引進(jìn)

65、的科學(xué)管理、嚴(yán)格管理，抵制心理嚴(yán)重。 </p><p>　?。?）似是而非的觀念影響 </p><p>　　當(dāng)前企業(yè)界與社會(huì)大眾，存在對“以人為本”的錯(cuò)誤理解，認(rèn)為“以人為本”就是要放松對員工的制度約束與要求。 </p><p>　　因此，我國企業(yè)必須做到，既要依靠傳統(tǒng)文化價(jià)值觀要素抓緊吸收、改造西方科學(xué)管理階段積累的經(jīng)驗(yàn)，又要順應(yīng)社會(huì)價(jià)值觀念的變化，積極學(xué)習(xí)最新的

66、管理理念與工具，軟硬并重，兩手齊抓，兩手都要硬。時(shí)間短，任務(wù)重，缺什么，補(bǔ)什么。這就是海爾文化管理的真正精髓之所在。 </p><p>　　5.3 高度重視管理制度建設(shè)與員工心理反應(yīng)的互動(dòng)關(guān)系 </p><p>　　錢鐘書先生在《圍城》中說過：“中國真厲害，天下無敵手，外國東西來一件毀一件。”在西方行之有效的法律、管理制度，在中國的運(yùn)用效果往往差強(qiáng)人意。 </p><p

67、>　　對此現(xiàn)象的解釋有兩種理論。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，任何制度的產(chǎn)生都是內(nèi)生于所在社會(huì)的歷史與文化傳統(tǒng)之中，失去了這種土壤，就會(huì)出現(xiàn)“橘生淮南則為橘，橘生淮北則為枳”的結(jié)果。文化人類學(xué)認(rèn)為，中國文化，尤其是儒家文化形成了一種文化基因，無論表層的物質(zhì)文化與制度文化如何變化，我們精神世界和骨子里，依然在信仰著儒家的價(jià)值觀，是我們所遵循的一些準(zhǔn)則，我們自覺不自覺所采取的一些方法。 </p><p>　　運(yùn)用上述兩種理論

68、分析文化借鑒與移植，可以得出的共同結(jié)論是：中國企業(yè)在實(shí)施規(guī)范化管理、制度化管理、學(xué)習(xí)借鑒西方管理經(jīng)驗(yàn)的過程中，必須高度重視、充分研究員工的民族文化心理。要考慮民族文化心理的反應(yīng)，采取針對措施，防止出現(xiàn)企業(yè)文化中行為準(zhǔn)則與價(jià)值觀之間的矛盾。根據(jù)分析，可以把民族文化心理總結(jié)為以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：①“以和為貴”的群體主義價(jià)值觀；②“以仁為本”的領(lǐng)導(dǎo)觀；③“以情為重”的社會(huì)交往私人化心理；④社會(huì)互動(dòng)中的“交互主義”原則；⑤基于羞恥文化的內(nèi)向自控人

69、格。 </p><p>　　海爾的發(fā)展過程中，張瑞敏一直在充當(dāng)牧師角色，深刻把握民族文化心理，并通過企業(yè)文化中心，改造、運(yùn)用傳統(tǒng)文化理念，為科學(xué)管理、制度化管理減輕了阻力、鋪平了道路。 </p><p>　　人們都知道，企業(yè)文化價(jià)值觀為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)力支撐，是企業(yè)持續(xù)成長的動(dòng)力根源，但企業(yè)價(jià)值觀的根源又是什么？通過本文分析得出的結(jié)論是：必須將價(jià)值觀的確立與調(diào)整，建立在民族文化心理

70、基礎(chǔ)之上。惟有如此，才能避免“制度與文化兩張皮”的現(xiàn)象，有效實(shí)現(xiàn)管理制度效能；才能使企業(yè)文化成為強(qiáng)式文化；才能有效處理中國文化環(huán)境下特有的“情與法”的矛盾。 </p><p>　　民族文化心理是中國式管理模式的核心，因?yàn)闊o論你承認(rèn)也好，否定也罷，民族文化心理都是任何一個(gè)民族的文化基因，理性的態(tài)度與做法是：批判、吸收、借鑒、發(fā)揚(yáng)。換句話說，對于今天的中國企業(yè)，“古為今用”是“洋為中用”的前提。海爾成功的根本原因，即

71、在于此。</p><p><b>　　6.結(jié)語</b></p><p>　　張瑞敏曾說：“海爾過去的成功是觀念和思維的成功，企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化?！爆F(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)是在取得很大成功后才開始有意識(shí)地培育企業(yè)文化的，但這并不能說明企業(yè)文化是可有可無的，只能說明企業(yè)文化不是短期直接有效的而是長期發(fā)揮作用的，企業(yè)文化志在長久之效，而非一時(shí)之功，非朝夕所能成就。因此，構(gòu)建企

72、業(yè)文化特別是具有核心競爭力的企業(yè)文化，應(yīng)是那些心存高遠(yuǎn)、志在打造世界一流企業(yè)的必然選擇。</p><p>　　本文系統(tǒng)地介紹了企業(yè)文化、品牌文化，以及企業(yè)文化與品牌文化之間的關(guān)系。結(jié)合海爾企業(yè)文化，闡述了企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建符合自身企業(yè)的品牌文化。就未來整體趨勢而言，品牌文化與企業(yè)文化將會(huì)融合得更為緊密，兩者是相輔相成的關(guān)系，應(yīng)從長遠(yuǎn)的角度進(jìn)行企業(yè)文化和品牌文化的建設(shè)，延長企業(yè)壽命和品牌壽命，經(jīng)受住全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的考驗(yàn)。

73、</p><p><b>　　致謝辭</b></p><p>　　“一分耕耘，一分收獲”，經(jīng)過撰寫選題報(bào)告、論文提綱，以及撰寫論文初稿，經(jīng)歷一個(gè)過程后，論文終于完成了。我由衷地感謝劉老師在我論文撰寫的整個(gè)過程里對我的悉心指導(dǎo)，給我的論文寫作提出了許多寶貴與中肯的意見，再一次感謝劉老師的支持。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)<

74、;/b></p><p>　　[1] 劉佩華.嶺南文化與企業(yè)文化管理[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2012.3 </p><p>　　[2] 焦洋.企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的研究[M].天津：南開大學(xué)出版社,2009.3</p><p>　　[3] 郭鑫.海爾精髓:企業(yè)文化與海爾業(yè)績[M].北京：民主與建設(shè)出版社，2003.1</p><p

75、>　　[4] 余允球.企業(yè)管理基礎(chǔ)[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2010.9</p><p>　　[5] 百度搜索 http://www.baidu.com</p><p>　　[6] 中國知網(wǎng) www.cnki.com</p><p><b>　　選題報(bào)告</b></p><p><b>　　一、論

76、文題目</b></p><p>　　企業(yè)品牌文化建設(shè)論道—以海爾品牌文化建設(shè)為例</p><p>　　隨著中國改革開放的深入推進(jìn)和全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國企業(yè)迎來了巨大的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。面對世界其它企業(yè)入駐中國，以及外國商品不斷涌入中國市場的情形下，如何構(gòu)建企業(yè)品牌文化已成為企業(yè)發(fā)展的重中之重，企業(yè)文化中的核心競爭力與跨文化的建設(shè)管理，更是成為一個(gè)緊迫課題。通過探討如何構(gòu)建企業(yè)核心

77、文化以及跨文化的管理，促進(jìn)中國企業(yè)和中國品牌走向世界</p><p>　?。ㄒ唬┨接懫髽I(yè)文化，通過各種途徑，深入了解企業(yè)文化的具體內(nèi)涵，包括其要素、類型、功能、建立的途徑等，以及企業(yè)文化建設(shè)的基本知識(shí)，了解現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)、途徑和狀況，探索企業(yè)文化建設(shè)之道。在世界經(jīng)濟(jì)一體化，全球化的形勢下，企業(yè)文化的力量在企業(yè)發(fā)展中的重要性越來越受到關(guān)注，建設(shè)特色企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是歷史前進(jìn)的必然趨勢。&

78、lt;/p><p>　?。ǘ┪幕瘜θ司哂袧撘颇挠绊懞蜕钸h(yuǎn)持久的作用，企業(yè)不僅可以通過企業(yè)文化來影響企業(yè)員工，還可以借助產(chǎn)品傳遞企業(yè)文化來影響消費(fèi)者，使企業(yè)走的更遠(yuǎn)。因此一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)要取得長期發(fā)展，必須加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。因此，企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中有著舉足輕重的地位。</p><p>　　（三）海爾的企業(yè)文化構(gòu)建淺析。海

79、爾文化分三個(gè)層次： 物質(zhì)文化 、制度行為文化和精神文化。精神文化的核心是價(jià)值觀，而海爾的價(jià)值觀就是倆個(gè)字：創(chuàng)新，也就是說海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾精神: 敬業(yè)報(bào)國 追求卓越；海爾作風(fēng): 迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)。通過三個(gè)層次的構(gòu)建，最終形成海爾企業(yè)品牌文化。</p><p>　?。ㄋ模┛v觀海爾的發(fā)展，我們不難發(fā)現(xiàn)，海爾在創(chuàng)造驚人的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也鑄造了一個(gè)企業(yè)品牌文化的帝國，是什么原因使海爾取得如此巨大的成功呢？下面跟

80、大家探討一下海爾企業(yè)文化強(qiáng)大功能實(shí)現(xiàn)的重要原因。</p><p>　?。ㄎ澹┖柕某晒χ朗怯性S多借鑒之處的，其核心文化“創(chuàng)新”使得海爾成立至今，在眾多的競爭對手中處于領(lǐng)先地位，也使其在激烈的市場經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。張瑞敏認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展必須要有“三個(gè)創(chuàng)新”，第一是創(chuàng)新觀念，第二是創(chuàng)新業(yè)態(tài)，第三是創(chuàng)新模式。那么其它企業(yè)應(yīng)該如何借鑒其品牌文化建設(shè)呢？</p><p><b>　　二、

81、搜資的途徑</b></p><p><b>　　網(wǎng)上資源：</b></p><p>　　www.baidu.com</p><p>　　www.cnki.com</p><p><b>　　書籍資料：</b></p><p>　　《嶺南文化與企業(yè)文化管理》<

82、/p><p>　　《企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的研究》</p><p>　　《海爾精髓:企業(yè)文化與海爾業(yè)績》</p><p><b>　　《企業(yè)管理基礎(chǔ)》</b></p><p><b>　　三、完成計(jì)劃</b></p><p>　　第一周：完成論文的選題報(bào)告，根據(jù)指導(dǎo)老師建議，完成

83、寫作提綱。</p><p>　　第二周：根據(jù)老師的意見和寫作提綱進(jìn)行搜資。</p><p><b>　　第四周：上交初稿。</b></p><p>　　第七周：修改完善初稿，提交修改稿。</p><p>　　第八周：進(jìn)一步咨詢老師意見并收集資料，完善修改稿。</p><p><b>　　

84、第十周：定稿</b></p><p><b>　　寫作大綱</b></p><p>　　論文題目：企業(yè)品牌文化建設(shè)論道 ——以海爾品牌文化建設(shè)為例</p><p><b>　　摘要：</b></p><p><b>　　本文主要分為五部分</b></p>

85、<p>　　第一部分為前言，主要闡述企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，以及企業(yè)文化建設(shè)的必要性。</p><p>　　第二部分為企業(yè)文化與企業(yè)品牌文化的的概述。企業(yè)文化的構(gòu)成，包括內(nèi)涵、本質(zhì)、特性、功能以及構(gòu)成部分；品牌文化的定義和構(gòu)成要素。通過對企業(yè)文化的理解和企業(yè)品牌文化的概述，進(jìn)而深入理解企業(yè)文化與品牌文化兩者之間的關(guān)系。</p><p>　　第三部分為海爾文化的概述。海

86、爾集團(tuán)的簡介；海爾文化的內(nèi)涵與特質(zhì)；海爾文化的構(gòu)建分析，海爾企業(yè)文化構(gòu)建是分層次的，主要包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化這三大方面。</p><p>　　第四部分為分析探討一下海爾企業(yè)文化強(qiáng)大功能實(shí)現(xiàn)的重要原因，進(jìn)一步加深對海爾文化的理解。</p><p>　　第五部分為海爾文化成功之道帶給我們的啟示。從海爾文化的品牌文化中，總結(jié)和歸納出中國企業(yè)應(yīng)如何借鑒海爾文化的成功之處，從而構(gòu)建自己的

87、企業(yè)品牌文化。</p><p>　　關(guān)鍵字：企業(yè)文化 品牌文化 海爾文化 品牌建設(shè)</p><p><b>　　1.前言</b></p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵，是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營以及長期發(fā)展。在現(xiàn)代這個(gè)競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)體系中，每個(gè)企業(yè)都在尋找一個(gè)適應(yīng)

88、自己企業(yè)發(fā)展之道，而其中最重要的一環(huán)就是建設(shè)自己企業(yè)的品牌文化。隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)品牌文化的建設(shè)越來越受到企業(yè)家的重視，麥當(dāng)勞之所以能成為飲食快餐的冠軍，也正是因?yàn)槠洫?dú)特的企業(yè)品牌文化深深地打動(dòng)消費(fèi)者，在消費(fèi)者中有著巨大的影響力。因此文化的深遠(yuǎn)性與影響力是不容忽視的，融入了品牌文化的商品更容易獲得消費(fèi)者的青睞，有內(nèi)涵的商品才能在市場上走得更遠(yuǎn)更好。</p><p><b>　　2.企業(yè)文化的概述

89、</b></p><p>　　2.1文化的涵義、地位和作用</p><p>　　2.2企業(yè)文化的涵義、作用和構(gòu)成</p><p>　　2.3企業(yè)品牌文化的定義和構(gòu)成要素</p><p>　　2.4企業(yè)文化與品牌文化關(guān)系的探討</p><p><b>　　3.海爾文化的概述</b><

90、;/p><p><b>　　3.1海爾集團(tuán)簡介</b></p><p>　　3.2海爾文化的內(nèi)涵和特質(zhì)</p><p>　　3.3海爾文化的構(gòu)建分析</p><p>　　4. 海爾企業(yè)文化功能實(shí)現(xiàn)的重要原因</p><p>　　4.1企業(yè)文化的廣義觀是海爾文化的重要特征</p><

91、p>　　4.2企業(yè)文化的民族性是海爾文化成功的根本原因</p><p>　　4.3企業(yè)文化的內(nèi)生性是海爾文化成功的必然要求</p><p>　　4.4企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性是海爾文化成功的重要經(jīng)驗(yàn)</p><p>　　5.管窺海爾文化，探討品牌文化構(gòu)建之道</p><p><b>　　6.結(jié)語</b></p>

92、<p><b>　　致謝辭</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　請刪除以下內(nèi)容，O(∩_∩)O謝謝！??！The origin of taxation in the United States can be traced to the time when the colonists were he

93、avily taxed by Great Britain on everything from tea to legal and business documents that were required by the Stamp Tax. The colonists' disdain for this taxation without representation (so-called because the colonies