1、隨著國內(nèi)金融改革的推進，和應(yīng)對WTO后競爭日益加劇的形式，各家銀行都將目光瞄向中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)，以期改變原來主要以公司信貸為主要利潤來源的單一模式，而省中行個人結(jié)算業(yè)務(wù)就處在這一交叉點——個人中間業(yè)務(wù)上。其中對私國際結(jié)算業(yè)務(wù)是中行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，在同業(yè)中有著無可比擬的競爭優(yōu)勢地位。個人結(jié)算業(yè)務(wù)收益目前占省中行個人中間業(yè)務(wù)大部分比重，開展好個人結(jié)算業(yè)務(wù)對推動省中行個人中間業(yè)務(wù)的發(fā)展有著基礎(chǔ)性的意義。
　　本文采用戰(zhàn)略管理學(xué)的PEST分析

2、法，對個人結(jié)算業(yè)務(wù)的外部和內(nèi)部環(huán)境進行了詳細的分析，并運用波特五力模型對省中行個人結(jié)算的產(chǎn)業(yè)環(huán)境進行了分析，在此基礎(chǔ)上找到開展個人結(jié)算業(yè)務(wù)外部的機會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，以便為省中行個人結(jié)算發(fā)展策略的制定提供科學(xué)的分析基礎(chǔ)。接著運用市場營銷等理論和工具，對省中行的營銷理念、營銷模式、組織結(jié)構(gòu)等進行了系統(tǒng)的分析，提出了具有針對性的營銷模式、服務(wù)內(nèi)涵、組織流程、團隊文化建設(shè)等發(fā)展策略。最后，通過將商業(yè)銀行人力資源管理理論與個人結(jié)算業(yè)務(wù)實