1、隨著3G腳步的日益臨近，國內(nèi)的電信市場正面臨變局，行業(yè)的整合重組也迫在眉睫。在此大環(huán)境下，電信市場競爭的焦點已不再是單純的價格戰(zhàn)，品牌作為電信企業(yè)綜合實力的體現(xiàn)，品牌戰(zhàn)將成為未來主要的市場競爭方式。 品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的重要內(nèi)容，如何對品牌建設(shè)的效果進(jìn)行評估和監(jiān)測，并以此指導(dǎo)市場營銷工作，這方面的研究正方興未艾。本文從品牌的基礎(chǔ)理論出發(fā)，提出了電信品牌研究的基本原則以及電信客戶細(xì)分的模型和調(diào)研方法，并總結(jié)出電信客戶的消費

2、行為動機及特點。從電信客戶的年齡和消費能力兩個維度，摸清了電信客戶的構(gòu)成分布，以及他們對各電信品牌的認(rèn)知程度等基本情況。 在此研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國內(nèi)電信品牌的發(fā)展歷程和兩大移動通信運營商的品牌建設(shè)及競爭情況，針對中國移動的全球通、神州行和動感地帶三大品牌，提出了品牌認(rèn)知度和品牌忠誠度的評估模型和監(jiān)測調(diào)研方法。并以此為工具，具體研究了中國移動重慶公司的品牌認(rèn)知度及存在的主要問題，在研究結(jié)果的基礎(chǔ)上采取針對性的營銷措施，使重慶移動品