1、內(nèi)外控人格特質(zhì)是個體對他的行為及行為所產(chǎn)生的后果強化后的信念。人格特質(zhì)的不同不但影響個體對工作的態(tài)度，還影響著個體對組織的承諾感及忠誠度，從而影響到員工工作績效和離職意圖?，F(xiàn)階段，我國員工普遍存在組織承諾感較低，離職意圖較高的現(xiàn)象，因此本文以安徽聯(lián)通銷售員工為例，通過實證研究的方法，對員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)、組織承諾與離職意圖之間的關(guān)系進行探討。本文的具體內(nèi)容有： 1．通過對已有文獻的回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了以往研究的諸多有用成果和不足

2、之處。在此基礎上提出本文的研究構(gòu)思，即探討人格特質(zhì)、組織承諾與離職意圖之間的關(guān)系，以及組織承諾在內(nèi)外控人格特質(zhì)對離職意圖的影響中是否起到中介作用。 2．根據(jù)研究構(gòu)思提出研究的假設，選擇研究工具和研究樣本，形成本次研究的設計并通過問卷調(diào)查，收集本次研究的數(shù)據(jù)。 3．運用SPSS 12．0統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行處理。首先描述了安徽聯(lián)通銷售員工內(nèi)外控人格特質(zhì)、組織承諾及離職意圖的現(xiàn)狀和差異。然后運用相關(guān)分析、回歸分析等統(tǒng)計學方

3、法，揭示了員工的內(nèi)外控人格特質(zhì)、組織承諾對離職意圖的影響，檢驗了組織承諾在內(nèi)外控人格特質(zhì)和離職意圖之間有調(diào)節(jié)作用而非中介作用，而內(nèi)外控人格特質(zhì)在個人屬性和組織承諾之間沒有中介作用。 4．根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，結(jié)合現(xiàn)狀進行討論，得出本次研究的結(jié)論。 本文的創(chuàng)新之處在于對內(nèi)外控人格特質(zhì)的考察，通過實證研究發(fā)現(xiàn)了它是組織承諾與離職意圖的重要預測變量。這將豐富國內(nèi)離職研究的實證資料與變量選擇，同時能為人力資源部門制定更有針對性的雇員