1、在旅游者選擇旅游目的地的決策過(guò)程中，旅游目的地的形象是個(gè)至為重要的因素。在旅游目的地營(yíng)銷過(guò)程中，樹(shù)立積極的旅游目的地形象，有利于大幅度提高當(dāng)?shù)芈糜挝Α?根據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2005 年在中國(guó)的入境客源國(guó)中，韓國(guó)排名第一位。近幾年來(lái)韓國(guó)的入滬旅游人數(shù)雖然逐年上升，但其在中國(guó)所有韓國(guó)游客的中比重卻逐年下降。在韓國(guó)旅游者心目中，上海的旅游吸引力有逐漸降低的趨勢(shì)。因此，探討作為旅游目的地的上海的旅游形象對(duì)旅游者滿意度的影響，具有

2、重要的意義。 本研究以韓國(guó)旅游者為對(duì)象，運(yùn)用抽樣調(diào)查的實(shí)證研究方式，通過(guò)對(duì)樣本的因子分析和檢驗(yàn)分析，評(píng)價(jià)上海作為旅游目的地的形象屬性，并以此為基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)韓國(guó)旅游者對(duì)上海旅游的整體滿意度。最后跟據(jù)該結(jié)果，提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。 研究結(jié)果表明，以休閑旅游和休憩為目的而訪問(wèn)上海的韓國(guó)旅游者的比率較高，選擇4天或5天游的旅游者、團(tuán)體或同伴家屬/親戚及通過(guò)旅行社訪問(wèn)上海的較多。月收入100～200萬(wàn)韓元(8000-16000人民幣)

3、的40～50歲的韓國(guó)女性認(rèn)為服務(wù)與休憩的屬性最為重要；而40～50歲旅游者的子女即20歲以下的學(xué)生傾向于文化屬性為較重要。上海旅游目的地形象屬性會(huì)影響旅游者滿意度。在形象屬性的諸多因素中，影響力最大的屬性是文化屬性，緊隨其后的是設(shè)施環(huán)境屬性和休憩屬性。 上海旅游形象影響旅游者滿意度體現(xiàn)在設(shè)施環(huán)境、文化和休憩3大方面，具體影響滿意度的因素包括中國(guó)文化資源、歷史旅行、與家人同伴的適當(dāng)性、親切感、舒適性、飲食的風(fēng)味與多樣性等。要吸引更