1、中國(guó)相對(duì)成熟的家電行業(yè)，先期的規(guī)?；呀?jīng)讓其具有了一定的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，但是長(zhǎng)虹作為中國(guó)家電業(yè)代表卻面臨著重重的困境。長(zhǎng)虹在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)舉步維艱，在國(guó)際市場(chǎng)也屢受挫折，變革與創(chuàng)新已勢(shì)在必行。本文旨在用實(shí)證的研究方法嘗試以營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提升長(zhǎng)虹品牌價(jià)值，為改變其在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況探索一條新的道路。 隨著社會(huì)高度富裕、文明與發(fā)達(dá)，信息技術(shù)的高速發(fā)展、品牌至上觀念的深入人心以及傳媒和娛樂(lè)的普及，我們的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。本文通過(guò)介紹體驗(yàn)

2、經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)以及品牌形象與品牌體驗(yàn)這三對(duì)關(guān)系的差別，引入以體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)全面改善品牌體驗(yàn)并運(yùn)用到實(shí)踐中。體驗(yàn)的性質(zhì)及類(lèi)型、戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K、混合式體驗(yàn)等理論是是運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論。 “長(zhǎng)虹感觀革命”營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役是一次成功的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試。它以“感觀就是標(biāo)準(zhǔn)”引發(fā)消費(fèi)者思考；以各種媒介的整合并在特定時(shí)間，特定范圍的強(qiáng)勢(shì)出擊制造話題效益；以全新的產(chǎn)品系列為消費(fèi)者帶來(lái)新的感官體驗(yàn)；以極具沖擊的平面創(chuàng)意為消費(fèi)者帶來(lái)感官的刺

3、激；用“感觀評(píng)判師”招募活動(dòng)與消費(fèi)者形成互動(dòng)——諸多體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)元素的運(yùn)用，為消費(fèi)者創(chuàng)造了感觀體驗(yàn)，思考體驗(yàn)，行動(dòng)體驗(yàn)三大基本體驗(yàn)?zāi)K，使長(zhǎng)虹初次嘗試體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)證研究取得了空前的成功。 基于“長(zhǎng)虹感觀革命”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功實(shí)施，我們嘗試引入顧客體驗(yàn)平臺(tái)和體驗(yàn)矩陣的理論架構(gòu)來(lái)全面規(guī)劃長(zhǎng)虹的品牌體驗(yàn)。以“讓每個(gè)人受益”作為長(zhǎng)虹的體驗(yàn)定位；以“更聰明、更舒適、更酷”作為長(zhǎng)虹的體驗(yàn)價(jià)值承諾；以“快樂(lè)創(chuàng)造C生活”為長(zhǎng)虹的體驗(yàn)主題。三者構(gòu)成長(zhǎng)虹

4、的顧客體驗(yàn)平臺(tái)，并在體驗(yàn)媒介和體驗(yàn)戰(zhàn)略模塊的二維矩陣的每一今節(jié)點(diǎn)上實(shí)施體驗(yàn)，形成了長(zhǎng)虹品牌體驗(yàn)的全面規(guī)劃，找到從根本上強(qiáng)化長(zhǎng)虹品牌體驗(yàn)的實(shí)施方法。 最后，引入品牌資產(chǎn)管理理論，對(duì)長(zhǎng)虹實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)前后品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估：長(zhǎng)虹的品牌資產(chǎn)在品質(zhì)認(rèn)知度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)度這三方面都得到了極大的提升，表明品牌體驗(yàn)的確會(huì)帶動(dòng)企業(yè)品牌價(jià)值的增長(zhǎng)。同時(shí)根據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室(WBL)發(fā)布的第三方數(shù)據(jù)也證明了這一結(jié)論。本文是筆者作為主要參與者利用體驗(yàn)