廣西電信客戶管理的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文試圖運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)，結(jié)合廣西區(qū)電信有限公司的實(shí)際情況，從各方面論述客戶管理的發(fā)展。對所有的企業(yè)來說，在整個(gè)市場競爭日益激烈、價(jià)格戰(zhàn)層出不窮的環(huán)境下，如何做好客戶關(guān)系管理，是一個(gè)非常重要的課題?？蛻絷P(guān)系管理是一門前瞻性強(qiáng)、復(fù)雜多變，對現(xiàn)實(shí)工作具有指導(dǎo)性意義，具有一定難度和挑戰(zhàn)性的管理學(xué)科。 本文首先從介紹廣西區(qū)電信有限公司大客戶部入手，結(jié)合廣西電信的目前客戶關(guān)系管理現(xiàn)況，分析其做得成功方面及存在問題；針對存在的問題，結(jié)合管理學(xué)

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