1、現(xiàn)代連鎖超市業(yè)態(tài)和連鎖會員超市業(yè)態(tài)的零售商均在蓬勃發(fā)展，社區(qū)便利店和小型專業(yè)連鎖超市或加盟店正對傳統(tǒng)的社區(qū)零售服務(wù)業(yè)進行整合，區(qū)域性的連鎖商業(yè)仍然在大型連鎖超市的夾縫中尋求生存空間。每一個零售業(yè)業(yè)主無時無刻不在為提高顧客滿意度，留住忠誠的顧客而費盡心思；而消費者在零售店鋪品牌、價格、便利性、環(huán)境等諸多因素方面，有了更大的自主權(quán)。 一般認為，消費者在零售店鋪購買商品的時候會考慮到兩個方面的因素：零售店鋪和所需商品的品牌。如果我們假

2、定同一業(yè)態(tài)的超市所出售產(chǎn)品的品牌是無差別的，那么影響消費者決策的主要因素就是零售店鋪了。消費者選擇零售店鋪的過程，是意識到需要為解決某個問題選擇一家商店，然后進行內(nèi)部和可能的外部調(diào)查，評價相關(guān)店鋪，最后按照某種決策規(guī)則做出選擇的過程。 以往的研究所得出的結(jié)論認為：消費者在選擇零售店鋪時通常采用的評價標準有五個，分別是：店鋪形象、店鋪品牌、零售廣告、店鋪位置與規(guī)模、知覺風險與購物導向。但這五個評價標準是以一種什么樣的模式來影響消費

3、者對零售店鋪的選擇，尤其是在二三級消費市場中是如何影響消費者的消費決策的等一系列問題，卻是過去的研究所難以解答的。因而本文希望采用現(xiàn)代的統(tǒng)計方法來對消費者消費決策過程進行建模，從定量方面將影響消費者選擇的因素按程度分離出來，讓管理人員看到在同等成本下，消費者愿意舍棄哪些特性去換取其他特性，從而能實施一些可操作的戰(zhàn)略以擴大市場份額，使企業(yè)更具競爭力。 由于超市是零售服務(wù)業(yè)中占據(jù)份額最大、最具活力的業(yè)態(tài)，因而各個超市之間的競爭也最為