1、本文結(jié)合國內(nèi)外移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，通過定性和定量相結(jié)合的研究方式，分析移動用戶心理特征和電信運(yùn)營商的營銷策略對用戶購買移動增值業(yè)務(wù)的影響，即用戶什么樣的心理特征最能影響其購買移動增值業(yè)務(wù)，哪些營銷策略更有助于推動用戶的購買決策；同時探討目前移動用戶的主要消費(fèi)需求和期望，自我概念的傾向，對現(xiàn)有營銷方式的接受程度。最后結(jié)合兩方面的分析，對我國目前移動增值業(yè)務(wù)的市場營銷工作提出幾點(diǎn)建議。 本文以北京移動用戶為研究對象，采取問卷調(diào)查的

2、主要研究手段，隨機(jī)調(diào)查133個有效樣本，使用SPSSl2．0對問卷進(jìn)行因素分析、相關(guān)分析以及均值比較，分別研究用戶心理特征和營銷策略對購買移動增值業(yè)務(wù)的影響。 分析結(jié)果表明，用戶對那些能夠解決實(shí)際困難的業(yè)務(wù)很感興趣，越是貼近他們生活和工作實(shí)際的業(yè)務(wù)越能夠刺激其購買欲望；用戶仍然表現(xiàn)出較強(qiáng)的價格敏感性，但對增值業(yè)務(wù)的“直接降價”和“作為語音業(yè)務(wù)的獎勵，’等價格策略不太感興趣；能夠?qū)τ脩糍徺I增值業(yè)務(wù)產(chǎn)生較大影響的宣傳方式是運(yùn)營商自有