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文檔簡介
1、ATM機的出現(xiàn),是由于銀行希望將重復的簡單的客戶業(yè)務由機器去處理,到今天,ATM的功能不只是分流銀行柜面的簡單業(yè)務,同時也更多地豐富了銀行的業(yè)務種類和提升了銀行的形象。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天,特別是外資銀行的進入,ATM更是成為了各家銀行爭奪的高地。本文主要分析商業(yè)銀行在上海的ATM運營策略,研究背景方面,先介紹上海銀行業(yè)的現(xiàn)狀,然后介紹ATM從產生到收益分析的多方面信息。接下去的ATM運營策略研究,從ATM的布放實務開始,建立了一
2、個數學模型來預測布放在某一地點的ATM的交易數量,根據預期交易量輔助進行ATM的選址;然后,在運營策略方面做深入分析,首先對比國外類似市場的成長軌跡,對整個國內ATM規(guī)模做預測,得出結論是目前國內ATM市場處于高速擴張階段;然后用市場細分方法分析布放ATM服務的目標市場選擇,結論是應該定位于能夠帶來較多利潤貢獻的高端客戶群;用SWOT分析的方法對比自營和外包這兩種ATM運營模式,得出結論是商業(yè)銀行現(xiàn)階段在上海的ATM運營應該采用外包模式
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