1、近年來,伴隨著經(jīng)濟(jì)金融全球化、自由化、信息化,以及其他多種因素的共同影響,商業(yè)銀行分銷渠道的功能及作用也在發(fā)生著重大的變化。本文試圖描述商業(yè)銀行未來分銷渠道的發(fā)展方向,通過對商業(yè)銀行渠道建設(shè)理論和實(shí)踐進(jìn)行分析論述,為提高國內(nèi)商業(yè)銀行渠道競爭力提供一些思路。本文的理論基礎(chǔ)是基于4C營銷理論基礎(chǔ)之上的整合營銷理論。以4C為特征的新的營銷理念將營銷的中心由企業(yè)轉(zhuǎn)向客戶,體現(xiàn)了一切從客戶的需求出發(fā)的宗旨,從而進(jìn)一步提高了營銷的效能。整合營銷理論

2、是以消費(fèi)者為中心,綜合、優(yōu)化一切有效的傳播要素和手段,塑造企業(yè)的整體形象,最大可能地實(shí)現(xiàn)營銷目的。商業(yè)銀行的分銷渠道主要包括網(wǎng)點(diǎn)、ATM、CALLCENTER、NETBANK、多媒體終端等。相對于國外先進(jìn)商業(yè)銀行的渠道發(fā)展而言,我國商業(yè)銀行在分銷渠道建設(shè)方面還存在著渠道負(fù)載不均衡、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營銷功能薄弱等問題。影響銀行渠道變革的因素主要包括:科技進(jìn)步推動(dòng)渠道發(fā)展、銀行競爭的加劇、經(jīng)營理念的變化、銀行發(fā)展的趨勢等幾個(gè)方面。商業(yè)銀行的