1、統(tǒng)計(jì)過程控制即SPC是質(zhì)量控制的基本方法，是執(zhí)行全面質(zhì)量管理的基本手段，在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用SPC已經(jīng)取得了一定成績(jī)，尤其在機(jī)器生產(chǎn)過程中，SPC理論及其工具更加顯示了的科學(xué)性和高效性。但是，在手工生產(chǎn)過程及研發(fā)、銷售等其它領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用SPC的情況幾乎還是一片空白?！　♂槍?duì)這樣的現(xiàn)狀，本文選擇了DY印刷廠作為研究對(duì)象。DY印刷廠在通過ISO9000后于2000年年底在全廠開展了SPC的推廣活動(dòng)。經(jīng)過三

2、年多的努力，DY印刷廠已經(jīng)通過應(yīng)用SPC取得了一定的成績(jī)，提高了機(jī)器生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量?！　∪欢?，作者發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的手工生產(chǎn)過程存在人均效率不穩(wěn)定、產(chǎn)品返修率高的問題。于是，作者首先利用SPC方法分析手工部的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表所提供的60天的員工產(chǎn)量數(shù)據(jù)；然后對(duì)手工部員工進(jìn)行合理分工，每一工序確定合理生產(chǎn)人數(shù)后再收集60天的產(chǎn)量數(shù)據(jù)；最后利用SPC方法分析調(diào)整后員工人均工作效率。結(jié)果表明：在推行SPC項(xiàng)目后，員工的生產(chǎn)效率提高了15％，同時(shí)降低了產(chǎn)