1、遼寧移動(dòng)通信有限責(zé)任公司是中國(guó)移動(dòng)(香港)有限公司全資子公司，為外資獨(dú)資企業(yè)。在遼寧省范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)以移動(dòng)通信業(yè)務(wù)為主的電信業(yè)務(wù)?，F(xiàn)有正式員工3440人。截止到2004年底，遼寧移動(dòng)交換容量已超過3000萬(wàn)戶，網(wǎng)上客戶超過1570萬(wàn)戶。實(shí)現(xiàn)了遼寧境內(nèi)所有市、縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋、高話務(wù)區(qū)域的立體覆蓋及主要交通干道的無(wú)縫覆蓋，開通了116個(gè)國(guó)家和地區(qū)及196個(gè)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際自動(dòng)漫游，國(guó)際漫游通達(dá)五大洲。 面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，依靠科學(xué)

2、管理，不斷提升客戶服務(wù)水平，在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，采取切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，對(duì)于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。 本文共分七章將從服務(wù)營(yíng)銷的角度，對(duì)移動(dòng)公司應(yīng)采取的營(yíng)銷策略做出詳盡的分析。主要內(nèi)容如下： 第一章現(xiàn)代營(yíng)銷理論概述，闡述了營(yíng)銷的概念和現(xiàn)代營(yíng)銷理念。 第二章簡(jiǎn)單介紹了中國(guó)移動(dòng)通信公司的概況、產(chǎn)品及其用途。 第三章從宏觀角度對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析及加入WTO對(duì)企業(yè)沖擊與機(jī)