1、平衡計(jì)分法是過(guò)去十年中國(guó)外興起的最重要的管理方法之一.它克服了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系普遍只注重財(cái)務(wù)方面指標(biāo)而忽視非財(cái)務(wù)指標(biāo)的嚴(yán)重缺陷,能主要通過(guò)財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程方面和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面等四個(gè)重要角度全面科學(xué)的對(duì)企業(yè)真實(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià).鑒于此,該課題研究力求以最新理論指導(dǎo)實(shí)踐,采用案例研究法,組織該先進(jìn)管理方法在企業(yè)中實(shí)際應(yīng)用實(shí)施,構(gòu)建出企業(yè)平衡計(jì)分卡適用模型,通過(guò)個(gè)案的應(yīng)用研究實(shí)證,分析確認(rèn)平衡計(jì)分法對(duì)中國(guó)的國(guó)有企業(yè)是否確實(shí)適合

2、的問(wèn)題?以此達(dá)到課題研究的目的.該課題研究的實(shí)證結(jié)果顯示:平衡計(jì)分法的基本原理對(duì)中國(guó)國(guó)有企業(yè)逐步真正樹立以顧客為核心的思想、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力、促進(jìn)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改進(jìn)具有積極的理論指導(dǎo)作用.同時(shí),該方法在國(guó)有企業(yè)應(yīng)用中也存在某些方面的局限性而還需要針對(duì)中國(guó)國(guó)有企業(yè)特性進(jìn)一步改進(jìn)與發(fā)展.另外,經(jīng)過(guò)研究還發(fā)現(xiàn),對(duì)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)中專家普遍強(qiáng)調(diào)的關(guān)于平衡計(jì)分卡中財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)方面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的重要