1、中國(guó)零售企業(yè)在組織模式的選擇上應(yīng)更具靈活性和扁平化.這首先是因?yàn)榕f有的直線(xiàn)職能式組織結(jié)構(gòu)給中國(guó)零售企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)了很大的障礙.其次,國(guó)外零售企業(yè)組織變革的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,零售企業(yè)必須采用靈活的組織模式才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng).一個(gè)企業(yè)組織模式的選擇是其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略、環(huán)境及技術(shù)特點(diǎn)的分析可看出,傳統(tǒng)職能式的組織結(jié)構(gòu)已完全不適應(yīng)中國(guó)零售企業(yè)的發(fā)展,相反,矩陣式、事業(yè)部式等新型組織結(jié)構(gòu)是中國(guó)零售企業(yè)的選擇.橫向型、扁平化是當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨

2、勢(shì),中國(guó)零售企業(yè)也應(yīng)向橫向型、扁平化的組織結(jié)構(gòu)發(fā)展.這是因?yàn)橹袊?guó)零售企業(yè)具備了一定的實(shí)力,同時(shí)具備了采用橫向型、扁平化組織模式的硬件和軟件條件.中國(guó)零售企業(yè)要向橫向型扁平化組織模式轉(zhuǎn)變,首先要建立"以顧客為中心"的價(jià)值觀,其次是建立橫向型組織結(jié)構(gòu),最后是建立信息系統(tǒng).在中國(guó)零售企業(yè)向橫向型、扁平化組織模式轉(zhuǎn)變的過(guò)程中,可能會(huì)遇到一些問(wèn)題,例如:人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高;管理者的觀念和方法的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程;同時(shí),一些中層管理者可能會(huì)人為