1、1《小企業(yè)管理小企業(yè)管理》案例案例案例案例1:一位富于理想的企業(yè)家一位富于理想的企業(yè)家試分析：1.對(duì)這些人來(lái)說(shuō)會(huì)出現(xiàn)哪些企業(yè)家的預(yù)期回報(bào)？它們可能會(huì)怎樣影響企業(yè)的成功？答：其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。這個(gè)預(yù)期的企業(yè)家完全是個(gè)工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿足感。這些動(dòng)機(jī)可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，如果他再掌握一些經(jīng)營(yíng)管理方面的

2、知識(shí)，就有可能成功。2.你愿意對(duì)他的新企業(yè)投資嗎？答：他表達(dá)了希望建立富于理想化而非專(zhuān)業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢(shì)是其專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)未來(lái)的發(fā)展和變化很少有計(jì)劃，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。案例案例2：購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)試分析：1.你認(rèn)為老張應(yīng)該使用哪種評(píng)估方法來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)，為什么？答：如果能夠得到和他相似的公司的過(guò)去的銷(xiāo)售信息，采用市場(chǎng)評(píng)估法比較合適。收益法和現(xiàn)金流量法也會(huì)提供一個(gè)實(shí)際的價(jià)值

3、。這家公司即沒(méi)有出現(xiàn)財(cái)務(wù)困難，也沒(méi)有利潤(rùn)減少的明顯跡象。2.老張還需要考慮什么會(huì)計(jì)信息？需要做出哪些調(diào)整？答：會(huì)計(jì)人員應(yīng)該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會(huì)計(jì)方法。需要對(duì)任何以公司費(fèi)用名義出現(xiàn)的個(gè)人費(fèi)用的賬目做出調(diào)整。3.老張應(yīng)評(píng)價(jià)哪些有效的信息？答：老張需要考慮到老王的個(gè)人情況。他是由于企業(yè)原因還是個(gè)人原因而出賣(mài)這家企業(yè)的，還是僅僅因?yàn)閷?duì)這家公司的經(jīng)營(yíng)感到厭煩，所有這些因素都影響到購(gòu)買(mǎi)談判。另外，還應(yīng)該考慮未來(lái)市場(chǎng)對(duì)這家公司產(chǎn)品的需

4、求情況，有哪些文化變遷可能影響銷(xiāo)售量，以及有存貨的銷(xiāo)售商的實(shí)力如何等問(wèn)題。此外，應(yīng)該分析周?chē)徖镪P(guān)系，來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)其未來(lái)發(fā)展是否有負(fù)面影響。案例案例3：“格蘭仕格蘭仕”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)試分析：1.格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)何在？答：格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（價(jià)格優(yōu)勢(shì)）。2.格蘭仕采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？答：格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標(biāo)就是使小企業(yè)成為市場(chǎng)中成本

5、最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中以成本的優(yōu)勢(shì)與他人競(jìng)爭(zhēng)。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價(jià)格，同樣的價(jià)格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價(jià)格。案例案例4：“麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞”的速度的速度試分析：1.麥當(dāng)勞的速度優(yōu)勢(shì)是通常說(shuō)的廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還是狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅指市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。廣義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是小企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)外，還包括經(jīng)營(yíng)、管理、人力資源、企業(yè)文化、客戶服務(wù)等多個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，以及與小企業(yè)

6、的組織創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等創(chuàng)新能力相關(guān)的優(yōu)勢(shì)。2.小企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？答：（1）運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）通過(guò)創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）通過(guò)人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（5）實(shí)施多利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。案例案例5：誘人的：誘人的“美人魚(yú)美人魚(yú)試分析：1.星巴克采取的是哪種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點(diǎn)？答：星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差

7、異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì)。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱(chēng)為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。2.小企業(yè)采取這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題？答（1）產(chǎn)品或服務(wù)的差異化與成本之間的關(guān)系。（2）運(yùn)用法律手段保護(hù)差異化。案例案例6：王強(qiáng)的籌資決策：王強(qiáng)的籌資決策試分析：1.如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強(qiáng)的個(gè)人投資報(bào)酬率。答：所有者權(quán)益報(bào)酬

8、率=凈收益所有者投資額如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是350萬(wàn)18%350=18%其所得是：150萬(wàn)18%=27萬(wàn)如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)18%）（200萬(wàn)12%）]150萬(wàn)=26%其所得是：150萬(wàn)26%=39萬(wàn)2.如果王強(qiáng)失誤，公司總資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)收益僅為5%，情況會(huì)如何？答：如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬(wàn)5%350萬(wàn)=5%其所得是：150萬(wàn)5%=7.5萬(wàn)如果是舉債，其所得報(bào)酬率是：[（350萬(wàn)5%）（2

9、00萬(wàn)12%）]150萬(wàn)=4.3%其所得是：150萬(wàn)（4.3%）=6.45萬(wàn)3.在選擇籌資來(lái)源時(shí)，王強(qiáng)必須考慮什么？答：他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。作為慣例，只要企業(yè)的資產(chǎn)報(bào)酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權(quán)益投資報(bào)酬率就會(huì)提高。王強(qiáng)希望盈利18%的資產(chǎn)報(bào)酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會(huì)提高所有者投資的報(bào)酬率。否則就不能舉債經(jīng)營(yíng)。案例案例7：腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)：腌菜市場(chǎng)之爭(zhēng)試分析：1.這家小企

10、業(yè)對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)做出如何反應(yīng)答：面對(duì)這家大食品公司的低于生產(chǎn)成本的激烈價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)家庭企業(yè)不應(yīng)該與其針?shù)h相對(duì)打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榕c實(shí)力強(qiáng)大的公司競(jìng)相降價(jià)只會(huì)削減這個(gè)家庭企業(yè)的利潤(rùn)甚至使其破產(chǎn)即使降價(jià)也決不能低于生產(chǎn)成本必須謹(jǐn)慎控制。2.這個(gè)家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略答：因?yàn)樾∑髽I(yè)不具備財(cái)務(wù)上的實(shí)力與大企業(yè)進(jìn)行廣告戰(zhàn)因此應(yīng)該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產(chǎn)品的價(jià)格不可能低于大企業(yè)，在廣告內(nèi)容上應(yīng)突出非價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。比如產(chǎn)品的口味獨(dú)特銷(xiāo)售

11、渠道暢通購(gòu)買(mǎi)方便等。3.該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下生存3更好的整合，員工數(shù)量、銷(xiāo)售收入、資產(chǎn)規(guī)模等有所增加；組織結(jié)構(gòu)更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運(yùn)今后要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，提高管理水平和技術(shù)水平等。案例案例13：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的：從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)成長(zhǎng)為上市公司的故事故事――七匹狼七匹狼試分析：1.由本案看小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中將面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？又將如何防范？企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)概括起來(lái)主要有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。

12、防范：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；分散風(fēng)險(xiǎn)；控制風(fēng)險(xiǎn)。2.企業(yè)在發(fā)展的不同階段可能面對(duì)不同的危機(jī)，聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對(duì)的危機(jī)及策略。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，管理水平、員工素質(zhì)可能引發(fā)人才危機(jī)，急劇膨脹的業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)危機(jī)、品牌和信譽(yù)危機(jī)。此時(shí)，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是迅速擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，管理上應(yīng)該根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，不斷引入人才，創(chuàng)造品牌產(chǎn)品，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。案例案例14：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)：麥當(dāng)勞的公共關(guān)系活動(dòng)試分析

13、：1.麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？麥當(dāng)勞的這個(gè)案例，對(duì)小企業(yè)在處理社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系方面有什么啟示？企業(yè)家們對(duì)社會(huì)義務(wù)的重視各不相同，大多數(shù)人接受一定程度的社會(huì)義務(wù)，但是，可能因?yàn)橘Y金的壓力，許多人在社會(huì)責(zé)任與盈利之間偏重于盈利。社會(huì)責(zé)任與賺取利潤(rùn)的關(guān)系應(yīng)該是相輔相成的。2.小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？小企業(yè)怎樣建立社會(huì)責(zé)任與道德規(guī)范？建設(shè)中主要考慮三個(gè)因素：（1）企業(yè)文化的基本價(jià)

14、值取向。（2）領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)。（3）對(duì)員工的引導(dǎo)。案例案例15：“冰山式薪酬冰山式薪酬”的利弊的利弊試分析：1.結(jié)合小企業(yè)的實(shí)際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。利:很多民營(yíng)企業(yè)在初創(chuàng)階段多由于資金周轉(zhuǎn)上的限制在財(cái)力上還難以向員工支付較高的固定工資只能等到年終或企業(yè)有一定盈余后再統(tǒng)一向員工支付。隨著時(shí)間的推移和企業(yè)的發(fā)展這種薪酬制度就成為一種自然的約定使一些老員工認(rèn)可了這種制度的“合理性”并在一定程度上解決了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難問(wèn)題。從財(cái)務(wù)“合理

15、性”角度來(lái)看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業(yè)與個(gè)體雙方所接受。另外年終紅包可以更加緊密地與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)直接掛鉤使企業(yè)能夠更為有效地控制工資在企業(yè)盈利中的比重不至于影響企業(yè)整體的盈利水平。弊：第一不利于建立起一種具有真正激勵(lì)效果的薪酬體系。第二不利于營(yíng)造一個(gè)和諧的組織氣氛。第三不利于吸引外來(lái)人才。第四不利于提高整體管理水平。第五不利于建立人力資源會(huì)計(jì)。案例案例1616：勝利股份有限公司的參與制：勝利股份有限公司的參與制試

16、分析：勝利股份有限公司的參與制體現(xiàn)了什么思想？結(jié)合案例來(lái)說(shuō)明。答：每個(gè)人都生活在有組織的團(tuán)體中，由于安全和自尊的需要，他們希望了解其所處環(huán)境發(fā)生的一切事情。假如經(jīng)營(yíng)者能夠?yàn)槠涮峁┙M織的有關(guān)資料和信息，使員工及時(shí)了解組織運(yùn)行的狀況，同時(shí)積極鼓勵(lì)員工對(duì)其所承擔(dān)的工作上的重要問(wèn)題提出個(gè)人的意見(jiàn)，以供經(jīng)營(yíng)管理者參考，員工自然獲得了充分的安全感，進(jìn)而積極地參與管理，激發(fā)其責(zé)任感。勝利公司了解員工的需要，實(shí)行員工參與管理制度收到了良好的效果。勝利股

17、份有限公司的參與制體現(xiàn)了人本管理思想。具體表現(xiàn)在以下方面：情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務(wù)勞動(dòng)制度、給每位晉升工資的職工送“賀卡”等做法都是有效的情感溝通。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱(chēng)“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現(xiàn)了該特點(diǎn)。通過(guò)職工懇談會(huì)、廠長(zhǎng)給職工發(fā)印有廠里近期工作重點(diǎn)，新出臺(tái)的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時(shí)間播放廠內(nèi)大事、職工提議案等都是為了讓職工更有

18、效了解企業(yè)大事，進(jìn)行決策溝通。案例案例1717：大連愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)紀(jì)實(shí)：大連愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)紀(jì)實(shí)試分析：1.什么是“人本管理”？是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性進(jìn)而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業(yè)最重要的資源，以人的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)地管理方法，通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文

19、化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大貢獻(xiàn)。2.大連愛(ài)光公司的以人為本都是從哪幾個(gè)層次實(shí)現(xiàn)的？答：情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎(chǔ)。大連愛(ài)光公司企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是以“家”的形式來(lái)開(kāi)展的。把企業(yè)員工作為“生命體”，并對(duì)企業(yè)員工充滿“愛(ài)和信賴(lài)”一直是倉(cāng)永和的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和愛(ài)光公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。因此，在愛(ài)光公司到處都充滿著“家”的

20、氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱(chēng)“員工參與管理”。愛(ài)光公司成立工會(huì)就是為了協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。自主管理。隨著員工參與管理的程度越來(lái)越高，對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)性員工可以實(shí)行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門(mén)的工作目標(biāo)，讓每位員工拿出自己的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家討論后，就可以實(shí)施。在本案例中，大連愛(ài)光公司的自主管理主要表現(xiàn)在通過(guò)各種形式的活動(dòng)，愛(ài)光公司給了每位

21、員工充分表現(xiàn)自我、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。人才開(kāi)發(fā)。企業(yè)有針對(duì)性地進(jìn)行一些人力資源開(kāi)發(fā)工作，可以進(jìn)一步的提高員工的工作能力。主要通過(guò)三個(gè)途徑：工作中學(xué)習(xí)、交流中學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。大連愛(ài)光公司不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和人才的培養(yǎng)已經(jīng)成為其經(jīng)營(yíng)的主題。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)主題，愛(ài)光公司開(kāi)展了一系列活動(dòng)。同時(shí)根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r不斷提高員工的技術(shù)水平，不定期地往日本有關(guān)企業(yè)派出員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)日本企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)文化。企業(yè)文化說(shuō)到底