1、目錄目錄一、一、飯店沿革變化及地理位置飯店沿革變化及地理位置二、二、飯店設施及接待保障能力飯店設施及接待保障能力三、三、飯店服務項目及常用電話飯店服務項目及常用電話四、四、消防知識消防知識五、五、部分公益電話部分公益電話六、六、基本接待用語規(guī)范基本接待用語規(guī)范七、七、四川部分知名旅游景點四川部分知名旅游景點八、八、四川省江油市概況四川省江油市概況九、九、江油市主要交通線路及名小吃江油市主要交通線路及名小吃附：中國飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范（試

2、行）附：中國飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范（試行）二、二、飯店設施設備及接待保障能力飯店設施設備及接待保障能力（一）占地面積。（一）占地面積。飯店占地面積1萬多平方米（二）樓層分布。（二）樓層分布。飯店現(xiàn)有明華主樓、員工宿舍、洗滌中心綜合樓，共4幢，總面積？？平方米左右。其中：主樓11層。第1層為接待服務大廳及大堂吧。第2層為2個中餐廳多功能大廳（怡苑廳、花園廳），6個包間（金山茶、紫羅蘭、康乃馨、芙蓉、牡丹、百合）。第3層為12豪華包間及1多功