1、現(xiàn)代化物流信息技術的應用對物流企業(yè)業(yè)務流程簡單化、信息化程度的要求越來越高。目前大部分物流企業(yè)的配送業(yè)務流程存在著繁瑣復雜、標準化和信息化程度較低等問題，導致了企業(yè)物流成本高、配送效率低及服務質量差的尷尬境遇。因此，為了提高物流企業(yè)對市場需求的響應速度，有必要對配送業(yè)務流程進行診斷，找出流程中存在的問題，最終達到對流程優(yōu)化改進的目的?；诖耍疚脑谘芯肯嚓P文獻的基礎上，通過對現(xiàn)有的幾種業(yè)務流程建模方法的比較研究，結合現(xiàn)代配送業(yè)務流程的特

2、點，提出了一種基于隨機 Petri網(wǎng)物流配送業(yè)務流程建模方法，并利用同構的馬爾科夫鏈對業(yè)務流程的運行時間及效率做了詳細分析。最后針對 H物流配送公司，運用上述方法建立了其配送業(yè)務流程模型，并利用ESIA優(yōu)化方法對模型進行了優(yōu)化。以此說明了基于隨機Petri網(wǎng)物流配送業(yè)務流程建模方法的可行性。
　　本文的主要工作及創(chuàng)新點包括四部分：
　?。?）成功地將基于隨機Petri網(wǎng)的建模方法應用于物流配送業(yè)務流程中，在分析基本Petri

3、網(wǎng)的基礎上，針對配送業(yè)務流程的時間特性，運用隨機Petri網(wǎng)構建了物流配送業(yè)務流程模型。
　?。?）利用基于不變量和可達樹分析方法說明了在物流配送業(yè)務流程建模中使用隨機 Petri網(wǎng)方法的正確性和可行性，并結合同構的馬爾科夫鏈對流程的運行時間和運行效率做了定量研究。
　　（3）對現(xiàn)代配送業(yè)務流程的特點和具體環(huán)節(jié)做了深入研究，在此基礎上比較了幾種業(yè)務流程建模方法，得出了Petri網(wǎng)在業(yè)務流程建模中的優(yōu)勢。
　?。?）以H