1、1市場營銷學練習試題及答案市場營銷學練習試題及答案第一章市場營銷導論第一章市場營銷導論1、如何準確理解市場、市場營銷、市場營銷管理這三個概念之間的聯(lián)系和區(qū)別？、如何準確理解市場、市場營銷、市場營銷管理這三個概念之間的聯(lián)系和區(qū)別？答：你只需記住一個公式——市場=人口購買力購買欲望狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所。廣義的市場是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部顧客所構(gòu)成的。市場營銷：是個人和集體

2、通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。市場營銷管理：是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而對設計方案的分析、計劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的本質(zhì)是需求管理。者之間的聯(lián)系時必然的相輔相成的但是區(qū)別又是顯而易見的這個問題問的過于廣泛以及空洞了2、學習市場營銷管理的任務及相關知識有何現(xiàn)實意義？、學習市場營銷管理的任務及相關知識有何現(xiàn)實意義？答：他的任務就是控制企業(yè)市場營銷的全過程。你

3、可以設想企業(yè)在一個相對的目標市場要達到一個預期的交易水平，然而我們又不能控制這個市場的需求狀況，所以需要營銷人員用營計劃、營銷執(zhí)行、營銷控制來完成。這便是現(xiàn)實意義3、市場營銷管理過程由哪些主要步驟構(gòu)成？、市場營銷管理過程由哪些主要步驟構(gòu)成？答：（1）分析市場機會：①發(fā)現(xiàn)市場方法有：（a）收集市場信息，（b）分析產(chǎn)品市場發(fā)展矩陣，（c）進行市場細分。②評價市場機會：在評價各種市場機會時，要看這些市場機會占本企業(yè)的任務、目標、資源條件等是否

4、一致。要選擇那些比其潛在競爭者有更大的優(yōu)勢、能享有更大的差別優(yōu)勢的市場機會作為本企業(yè)的企業(yè)機會。（2）選擇目標市場，可以考慮下列策略：①市場集中化②選擇專業(yè)化③產(chǎn)品專業(yè)化④市場專業(yè)化⑤市場全面化（3）設計市場營銷組合。市場營銷組合中所包含的可控制的變量很多，可以概括為四個基本變量，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion），市場營銷組合又稱為4P組合。（4）管理市場營銷活動，這是整個市場

5、營銷管理過程的一個帶有關鍵性的極其重要的步驟，因為企業(yè)沒有周密的市場營銷計劃，營銷工作就失去了方向和目標。因此，制定市場營銷計劃僅僅是市場營銷管理工作的開始。企業(yè)制定市場營銷計劃之后，還要花很大力氣執(zhí)行和控制市場營銷計劃。4、市場營銷組合有哪些特點？、市場營銷組合有哪些特點？答：(1)可控因素組合(2)是個復合結(jié)構(gòu)(3)動態(tài)組合5、如何理解市場營銷的性質(zhì)和研究對象？、如何理解市場營銷的性質(zhì)和研究對象？答:市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同

6、他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。概括地說，市場營銷學的研究對象“應當是以消費者需求為中心的市場營銷關系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務，這是本學科的基本立足點，是本學科存在和發(fā)展的基礎。市場營銷學要研究的中心問題，是企業(yè)的營銷管理，即在買方市場條件下，營銷者如何適應其營銷環(huán)境，捕捉市場機會，設計、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務，3（6）對比。即將本企業(yè)的績效與定點超越對象

7、的績效進行對比，從中找出差距和產(chǎn)生差距的原因。先比較相同之處，再比較不同之處，然后分析影響企業(yè)某一方面成敗的關鍵因素。（7）建議與策劃。即中小企業(yè)根據(jù)定點超越所得結(jié)果向最高管理提出某一方面的改進意見，并制定出詳細的工作計劃。（8）計劃的執(zhí)行與控制。中小企業(yè)在計劃的執(zhí)行過程中，如有需要，可進行多次定點超越。2、企業(yè)規(guī)定的目標必須符合哪些要求？、企業(yè)規(guī)定的目標必須符合哪些要求？答:（1）、層次化。一個企業(yè)（尤其是大型企業(yè)）通常有許多目標，但

8、是，這些目標的重要性不一樣，應當按照各種目標的重要性來排列，顯示出哪些是主要的，哪些是派生的。這樣，就可以加強目標管理，確保企業(yè)任務和目標實現(xiàn)。（2）、數(shù)量化。假設某電話企業(yè)的主要目標之一是：“到第二年年底企業(yè)的投資收益率提到8％”，這就是以數(shù)量來表示企業(yè)的目標。這樣，企業(yè)的最高管理層就便于管理計劃、執(zhí)行和控制過程。（3）、現(xiàn)實性。這就是說，企業(yè)的最高管理層不能根據(jù)其主觀愿望來規(guī)定目標水平，而應當根據(jù)對市場機會和資源條件的調(diào)查研究和分析

9、來規(guī)定適當?shù)哪繕怂健＿@樣規(guī)定的目標水平才能實現(xiàn)。（4）、協(xié)調(diào)一致性。有些企業(yè)的最高管理層提出的各種目標往往是相互矛盾的。3、戰(zhàn)略業(yè)務單位有哪些特征？、戰(zhàn)略業(yè)務單位有哪些特征？答：（1）它是單獨的業(yè)務或一組有關的業(yè)務（2）它有不同的任務；（3）它有其競爭者（4）它有認真負責的經(jīng)理；（5）它掌握一定的資源；（6）它能從戰(zhàn)略計劃得到好處；（7）它可以獨立計劃其他業(yè)務。一個戰(zhàn)略業(yè)務單位可能包括一個或幾個部門，或者是某部門的某類產(chǎn)品，或者是某種

10、產(chǎn)品或品牌。4、企業(yè)可采取的密集增長戰(zhàn)略有哪些？、企業(yè)可采取的密集增長戰(zhàn)略有哪些？答：（1）市場滲透；（2）市場開發(fā)；（3）產(chǎn)品開發(fā)；5、企業(yè)可采取的一體化增長戰(zhàn)略有哪些？、企業(yè)可采取的一體化增長戰(zhàn)略有哪些？答：（1）后向一體化；（2）前向一體化；（3）水平一體化；6、多元化增長的主要方式有哪些？、多元化增長的主要方式有哪些？答：（1）同心多元化；（2）水平多元化；(3)集團多元化第三章第三章市場營銷調(diào)研與預測市場營銷調(diào)研與預測1、理想

11、的市場營銷信息系統(tǒng)應具備的素質(zhì)有哪些？、理想的市場營銷信息系統(tǒng)應具備的素質(zhì)有哪些？答：(1)它能向各級管理人員提供從事工作所必需的一切信息。(2)它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各種管理人員獲得與他能夠且必須采取的行為有關的信息。(3)它提供信息大的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。(4)它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。(5)它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最容易了解和消化的。2、如何理解

12、收集原始資料時所采用的觀察法？、如何理解收集原始資料時所采用的觀察法？答：當現(xiàn)有數(shù)據(jù)來源不能提供解決市場營銷問題所需的數(shù)據(jù)時，企業(yè)必須進行原始數(shù)據(jù)的收集。觀察法是一種常用的重要方法。它通過觀察正在進行的某一特定市場營銷過程，來解決某一市場營銷調(diào)研問題。此外，觀察法還可以用于研究售貨技術、顧客行為、顧客反應等市場營銷問題。其主要優(yōu)點在于客觀實在，能如實反映問題。不足之處是運用這種方法很難捕捉到被觀察者的內(nèi)在信息，譬如他們的收入水平、受教育

13、程度、心理狀態(tài)、購買動機以及對產(chǎn)品的印象等。此外，被觀察者的行為或環(huán)境無法加以控制。3、審查與評估二手資料的標準有哪些？、審查與評估二手資料的標準有哪些？答：（1）公正性。該項數(shù)據(jù)的人員或組織不懷有偏見或惡意。（2）有效性。研究人員是否利用了某一特定的相關測量方法或一系列相關測量方法來收集數(shù)據(jù)。（3）可靠性。從某一群體中抽出的樣本數(shù)據(jù)是否準確反映其整個群體的實際情況。4、定量研究所采用的測定尺度有哪些？、定量研究所采用的測定尺度有哪些？