1、隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受消費(fèi)者的歡迎。在線評(píng)論作為其他消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)，是消費(fèi)者制定購(gòu)買決策時(shí)重要的信息來(lái)源。然而，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上大量的在線評(píng)論，如何快速的挑選、識(shí)別出有效的信息成為人們關(guān)注的問(wèn)題。本文以卓越網(wǎng)上的圖書評(píng)論作為研究對(duì)象，運(yùn)用LingPipe情感分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，從評(píng)論的文本特征出發(fā)研究在線評(píng)論的有用性影響因素。
　　本文首先介紹了在線評(píng)論和消費(fèi)者心理相關(guān)的概念、理論，從在線評(píng)論的傳播過(guò)

2、程和消費(fèi)者信息處理過(guò)程分析了在線評(píng)論對(duì)消費(fèi)者決策制定的影響。根據(jù)歸因理論、情感一致性理論，分析了不同情感極性的評(píng)論對(duì)消費(fèi)者感知的作用。
　　隨后本文對(duì)在線評(píng)論的有用性影響因素進(jìn)行分析，提出各因素對(duì)有用性影響的假設(shè)，并建立在線評(píng)論的有用性影響因素模型。通過(guò)抓取圖書評(píng)論數(shù)據(jù)，提取評(píng)論的文本特征值，然后對(duì)模型進(jìn)行分析得出正向、主觀和新發(fā)表的評(píng)論有用性更強(qiáng)。為了快速識(shí)別評(píng)論的有用性，本文通過(guò)模型預(yù)測(cè)評(píng)論的有用性比值，并對(duì)預(yù)測(cè)效果進(jìn)行了評(píng)估

3、。
　　在最后，本文對(duì)在線評(píng)論缺乏有用性投票的原因進(jìn)行分析，從評(píng)論自身的特征出發(fā)，建立缺乏有用性投票的logistic模型，通過(guò)獲取的評(píng)論數(shù)據(jù)，對(duì)模型進(jìn)行回歸，根據(jù)模型結(jié)果分析得出評(píng)論內(nèi)容過(guò)于主觀、標(biāo)題過(guò)于正向或者發(fā)表時(shí)間太晚都可能導(dǎo)致評(píng)論缺乏有用性投票。評(píng)論者在發(fā)表評(píng)論時(shí)可以注意這些因素，提高評(píng)論的關(guān)注度和影響力。
　　本研究可以利用在線評(píng)論有用性影響因素模型預(yù)測(cè)一條評(píng)論的有用性，從海量評(píng)論中篩選出有用性高的評(píng)論，有助于提