1、辦公室管理形成性考核冊答案作業(yè)11.一、將辦公室實(shí)務(wù)工作的簡要內(nèi)容填入下列表格內(nèi)容基本相同的填在一行中。辦公室實(shí)務(wù)工作一覽表序號國內(nèi)一般性國外一般性國內(nèi)企業(yè)(含外企)1[文書撰寫]按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會(huì)談、集會(huì)內(nèi)容2[文書制作]復(fù)印資料。打印文稿及表格3[文書處理]在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。信函和郵件的處理。4[檔案管理]檔案管理。5[集會(huì)組織]擺設(shè)集會(huì)事務(wù)并做集會(huì)記錄或綱要。記錄上司指令及會(huì)談、集會(huì)內(nèi)容。

2、6[查詢拜訪研究]協(xié)助上司準(zhǔn)備書面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告。7[信息資料]準(zhǔn)備好公司要公開的資料收集及整理各類信息8[信訪工作]替上司接洽外界人士。例如記者、工會(huì)職員等。接待賓客和員工的來訪。9[接待工作]接待來訪賓客接待賓客和員工的來訪。10[協(xié)調(diào)工作]以小通達(dá)往來維持和外界的杰出大眾關(guān)系。11[督查工作]督導(dǎo)一般職員或速記員。12[日程擺設(shè)]替上司定約會(huì)并做好記錄13[日常事務(wù)“]閱覽并分類信件通訊事務(wù)、小通達(dá)頭針、紙夾等。三、簡要闡述

3、文員工作的3個(gè)步驟相互關(guān)系如何文員工作分為3個(gè)步驟:計(jì)劃、實(shí)施和檢查。(1)計(jì)劃的步驟要充實(shí)了解行將起頭的工作內(nèi)容并思考以什么方法進(jìn)行效率會(huì)最佳。(2)實(shí)施的步驟要注意:同時(shí)檢查是不是按照當(dāng)初所擬定的挨次進(jìn)行上司所指示的工作不論是哪一種都要正確地實(shí)施配合上司預(yù)期的期限。(3)檢查的步驟要闡發(fā)計(jì)劃和實(shí)績的差異并把以進(jìn)步行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較闡發(fā)。其次說明3個(gè)步驟之間的關(guān)系。三者的關(guān)系為:先作計(jì)劃付