1、醫(yī)患溝通的重要性醫(yī)患溝通的重要性醫(yī)患溝通是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中與患者及其家屬在信息方面、情感方面的交流，是醫(yī)患之間構(gòu)筑的一座雙向交流的橋梁。醫(yī)療機(jī)構(gòu)是治病救人的場(chǎng)所，在這里，有許多的醫(yī)務(wù)人員，有許多的患者和家屬。醫(yī)患溝通，無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。醫(yī)患溝通對(duì)密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)患者早日康復(fù)有著非常重要的意義，下面我們從幾個(gè)方面來(lái)了解一下醫(yī)患溝通的重要性。一、為醫(yī)的本質(zhì)要求一、為醫(yī)的本質(zhì)要求“醫(yī)乃仁術(shù)”，醫(yī)學(xué)模式的改變，醫(yī)務(wù)人員的職能不

2、僅僅是單純的治病，還包括了對(duì)患者的關(guān)心和同情。醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬之間的良好溝通，不僅能消除患者及其家屬心中的焦慮和痛苦，而且體現(xiàn)“仁術(shù)”的本質(zhì)要求。二、有助于患者疾病的診斷和治療二、有助于患者疾病的診斷和治療醫(yī)方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠做出正確的判斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，還可以減少不當(dāng)醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情

3、況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢(xún)問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入的了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應(yīng)，則會(huì)發(fā)生不當(dāng)?shù)尼t(yī)療行為。三、滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要三、滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療信息的需要醫(yī)患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處理主導(dǎo)地位?；颊呦鄬?duì)于醫(yī)務(wù)人員來(lái)講，缺少醫(yī)學(xué)知識(shí)，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對(duì)醫(yī)療

4、信息的需要。四、密切醫(yī)患關(guān)系四、密切醫(yī)患關(guān)系患者為了身體的健康而需求醫(yī)療幫助，來(lái)到一個(gè)陌生的醫(yī)療機(jī)構(gòu)里面，需要了解許多有關(guān)疾病和治療的信息。醫(yī)療之間如果沒(méi)有溝通，缺乏真正互相信賴(lài)，與患者或者家屬之間發(fā)生誤解和糾紛就不可難免。醫(yī)患之間進(jìn)行有效的溝通，能促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。五、減少醫(yī)療糾紛五、減少醫(yī)療糾紛在醫(yī)療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員如果把即將進(jìn)行的醫(yī)療行為的效果、可能發(fā)生的并發(fā)癥、醫(yī)療措施的局限性、疾病轉(zhuǎn)歸和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性等等，在實(shí)施醫(yī)療行為以

5、前與患者或者家屬進(jìn)行溝通，讓他們?cè)诹私庹_的醫(yī)療信息后，才作出關(guān)系到治療成效和回避風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療決定。醫(yī)患溝通的不足之處醫(yī)患溝通的不足之處近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛不斷，醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)前人們所關(guān)心的一個(gè)熱點(diǎn)。醫(yī)生和患者之間本來(lái)應(yīng)是相互信任、相互配合的協(xié)作關(guān)系，但一些地方這種關(guān)系已經(jīng)發(fā)展到可謂緊張的地步，這種關(guān)系產(chǎn)生的原因很多，其中醫(yī)患溝通不足、不充分是重要因素。以下是溝通培訓(xùn)網(wǎng)總結(jié)的醫(yī)患溝通的不足之處，希望可以對(duì)醫(yī)患溝通這方面有很好的幫助

6、和推進(jìn)作用。一、醫(yī)生對(duì)溝通不積極一、醫(yī)生對(duì)溝通不積極一邊是社會(huì)各界對(duì)醫(yī)患溝通的期待，一邊是醫(yī)生態(tài)度的不積極，兩者之間形成明顯的落差，這是不應(yīng)該的。雖然醫(yī)患溝通存在這樣或那樣的困難，但是醫(yī)生一定要重視醫(yī)患溝通，提高醫(yī)患溝通的積極性，把醫(yī)患溝通作為自己重要的工作來(lái)做。二、患者對(duì)溝通不理解二、患者對(duì)溝通不理解一談起醫(yī)患溝通，患者總是有誤解，認(rèn)為醫(yī)患溝通是醫(yī)生在開(kāi)脫責(zé)任，在糊弄患者，這是不對(duì)的。醫(yī)生與患者溝通的目的，就是達(dá)到相互理解，相互支持，

7、減少不必要的誤解，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少不必要的糾紛?；颊邞?yīng)理解醫(yī)生的良苦用心。三、醫(yī)患溝通形式單一三、醫(yī)患溝通形式單一很多人認(rèn)為醫(yī)患溝通，就是醫(yī)生與患者說(shuō)說(shuō)話(huà)、談?wù)勑亩?，這有失偏頗。醫(yī)患溝通需要談心交流，但形式不能局限于此，可以通過(guò)電話(huà)致以問(wèn)候，可以通過(guò)友好的舉動(dòng)，讓患者產(chǎn)生好感，也可以通過(guò)患者出院后的回訪等方式進(jìn)行，而不應(yīng)該局限于某種單一形式。四、醫(yī)患溝通缺乏制度保證四、醫(yī)患溝通缺乏制度保證現(xiàn)在的醫(yī)患溝通，都是處于摸索狀態(tài)和實(shí)驗(yàn)

8、狀態(tài)，沒(méi)有制度來(lái)規(guī)定，也沒(méi)有制度來(lái)約束。缺乏制度的保證，很難讓溝通發(fā)揮作用，也容易使溝通流于形式，難以引起大家的重視，也難以調(diào)動(dòng)醫(yī)患的積極性，因此應(yīng)該通過(guò)制定一套完整的制度來(lái)規(guī)范與約束。五、醫(yī)患溝通效率低五、醫(yī)患溝通效率低醫(yī)患溝通應(yīng)該講究時(shí)效性、高效率性，這樣才能有好的效果。但是現(xiàn)在的很多醫(yī)患溝通，不能做到及時(shí)、有效，有的只不過(guò)是走過(guò)場(chǎng)、玩形式，很難提升溝通效率，結(jié)果也不盡如人意。必須提高溝通效率，讓溝通每時(shí)每刻進(jìn)行。六、醫(yī)患溝通效果難

9、保證六、醫(yī)患溝通效果難保證一些醫(yī)生不愿意去溝通，有一個(gè)重要的因素，就是患者要求太高，期望值太大，自己去溝通的效果難以預(yù)料，更難以保證，有時(shí)溝通效果甚至適得其反，所以不想去溝通。因此，必須提高溝通的質(zhì)量與效果。七、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視七、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視對(duì)于醫(yī)患溝通，不僅醫(yī)生沒(méi)有重視，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有引起重視，總是在出了問(wèn)題后，再去想辦法溝通和“補(bǔ)救”。應(yīng)該把溝通融于平時(shí)醫(yī)療過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)時(shí)溝通，處處溝通，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通?？傊?，醫(yī)患溝通很重

10、要，但是不能只掛在口頭上，更重要的是心靈與心靈的溝通，由此才能將溝通落到具體行動(dòng)上，進(jìn)而注意溝通的方法和效果，確保溝通的效果不打折扣。護(hù)理人員如何建立良好的人際關(guān)系護(hù)理人員如何建立良好的人際關(guān)系護(hù)理人員建立良好人際關(guān)系的前提是能說(shuō)服別人，以改變他們的不正確的態(tài)度或行為，使他人收益，從而被人接受。在工作中，護(hù)理人員如何建立良好的人際關(guān)系是需要一定技巧的。一、良好的陳述能力一、良好的陳述能力護(hù)理人員良好的陳述能力能幫助患者接受你的行為。當(dāng)然