1、中國證券市場經(jīng)過二十年的洗禮，不斷吸收先進(jìn)的管理模式和經(jīng)驗，在與國際接軌的同時，引入了合規(guī)化管理，為證券市場保持良性的發(fā)展保駕護(hù)航。伴隨著證券市場的飛速發(fā)展，券商的競爭態(tài)勢發(fā)生了巨大的變革，券商開始重新審視自己未來的發(fā)展道路。中國證監(jiān)會于2007年8月份開始對證券公司實行分類監(jiān)管，通過對券商綜合實力的考量劃分券商等級，從而確定券商開展各項業(yè)務(wù)的范圍，此舉意味著歷時三年的券商綜合治理工作圓滿落幕。在綜合治理過程中，為保證證券市場的穩(wěn)定和證

2、券公司的相關(guān)利益、防止風(fēng)險的發(fā)生，各級政府及有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)采用了雙管齊下的治理方針，對經(jīng)營不善的券商通過注資或兼并托管的形式進(jìn)行挽救，使市場退出和投資者保護(hù)的長效機(jī)制得以建立；同時，監(jiān)管部門對券商進(jìn)行評級分類管理，將業(yè)績優(yōu)良的券商作為創(chuàng)新試點券商，引入銀行第三方保證金存管的制度保證投資者的合法權(quán)益。監(jiān)管部門同時出臺了一系列的政策對證券行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，在保證行業(yè)合規(guī)有序發(fā)展的前提下完善市場基礎(chǔ)建設(shè)，并支持多種新業(yè)務(wù)不斷推出，如融資融券業(yè)務(wù)、直

3、投業(yè)務(wù)等，用以優(yōu)化券商生存環(huán)境，為券商未來的發(fā)展提供保障。目前我國券商的主營業(yè)務(wù)主要是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)和自營業(yè)務(wù)，就目前而言經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)仍是各券商的最主要盈利來源。這三類主營業(yè)務(wù)特點各不相同，由于對行情和市場的聯(lián)系過于緊密，經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和自營業(yè)務(wù)收到前面兩個因素的制約，在市場及行情波動的情況下直接影響到券商的收益，一旦出現(xiàn)利空行情，券商的業(yè)績必然下滑甚至虧。在市場競爭日趨激烈和投資者不斷成熟的雙重壓力下，券商為謀求更大的生存空間要么通過上市募

4、集資金擴(kuò)充實力，要么引入更加先進(jìn)的管理經(jīng)驗提升自身經(jīng)營水平，挖掘自身優(yōu)勢、合理配置資源以應(yīng)對市場的沖擊。因此各券商將競爭力的提升、經(jīng)營成本的有效控制、客戶服務(wù)平臺的完善作為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作的關(guān)鍵點，并圍繞著這個中心開展了多樣化的營銷活動，為構(gòu)建新的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營銷模式模式打下了堅實的基礎(chǔ)。營業(yè)部作為券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的最前沿，不僅承擔(dān)著券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)執(zhí)行者的角色還承擔(dān)著券商新業(yè)務(wù)實踐者的角色。
　　本文將研究對象設(shè)定為西南證券濟(jì)南M營業(yè)部，借助詳

5、實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)對濟(jì)南當(dāng)?shù)亟鹑谑袌龊蜖I業(yè)部所屬客戶的情況進(jìn)行比較，同時結(jié)合深入的調(diào)查研究，多層次、全方面的進(jìn)行分析，探尋符合濟(jì)南M營業(yè)部的當(dāng)前實際的營銷服務(wù)策略。文章通過對證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)性探究，交代了濟(jì)南證券市場的概況，并深入分析了濟(jì)南M營業(yè)部的外部和內(nèi)部環(huán)境存在的優(yōu)劣勢;最后，通過戰(zhàn)略配提出了符合營業(yè)部發(fā)展的營銷服務(wù)策略，包括“服務(wù)至上”的營銷策略、M營業(yè)部的渠道策略、產(chǎn)品策略、價格策略及促銷策略。本文立足于濟(jì)南M營業(yè)部的現(xiàn)實，通