1、質(zhì)量績效是顯示企業(yè)在其所處市場環(huán)境中保持競爭力的重要維度之一，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度對待其質(zhì)量管理職能。企業(yè)應(yīng)制定與企業(yè)整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配的質(zhì)量戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施，并以戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)為工作導(dǎo)向，策劃、實(shí)施并控制戰(zhàn)略措施和質(zhì)量管理的日常工作，以便充分發(fā)揮質(zhì)量管理職能的作用，使其對企業(yè)整體經(jīng)營績效的做出最大的貢獻(xiàn)。
　　本論文以T公司為研究對象，策劃了T公司應(yīng)采取的質(zhì)量戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施。
　　本論文介紹了T公司

2、的集約型增長的整體戰(zhàn)略和差異化競爭的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在前期經(jīng)營活動中質(zhì)量管理職能的現(xiàn)狀，并歸納了T公司目前在質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量戰(zhàn)略管理方面存在的缺項(xiàng)和不足之處。為了使其得到改進(jìn)，本論文運(yùn)用戰(zhàn)略環(huán)境因素評價(jià)（EFE和IFE矩陣）工具，評價(jià)了T公司質(zhì)量環(huán)境中面臨的外部的機(jī)會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢等方面的重要因素。運(yùn)用戰(zhàn)略環(huán)境因素匹配（SWOT矩陣）工具對這些重要的因素進(jìn)行匹配，從中選擇了領(lǐng)先型的質(zhì)量戰(zhàn)略方案組和進(jìn)攻型的質(zhì)量戰(zhàn)略方案組作為T公司的備選

3、質(zhì)量戰(zhàn)略組。運(yùn)用定量戰(zhàn)略計(jì)劃(QSPM矩陣)工具對各備選質(zhì)量戰(zhàn)略方案組的各個(gè)方案進(jìn)行了吸引力的評價(jià)，結(jié)合T公司的整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，確定了“以適度的質(zhì)量成本制造符顧客要求的行業(yè)最高質(zhì)量水平產(chǎn)品”作為T公司的質(zhì)量戰(zhàn)略。在這一質(zhì)量戰(zhàn)略指導(dǎo)下，結(jié)合T公司質(zhì)量績效現(xiàn)狀，本論文策劃了T公司的中期質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)。
　　其次，為了實(shí)現(xiàn)策劃的T公司的質(zhì)量戰(zhàn)略和中期質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)，本論文還策劃了T公司近中期的質(zhì)量戰(zhàn)略措施，包括在T公司推行卓越績效管理模