1、本文通過分析目前國內企業(yè)績效管理的發(fā)展過程，指出：由于我國企業(yè)缺乏科學的績效管理理論及工具的指導，加之我國企業(yè)原有的管理水平就較為落后，在推進績效管理體系的過程中，績效管理與現(xiàn)有系統(tǒng)間容易產生沖突，導致績效管理很難有效支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。同時，本文通過分析企業(yè)績效管理的需求，指出平衡計分卡是企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略遠景的有效工具?；谄胶庥嫹挚ɡ碚?，介紹了相關的實施模型，指出該模型在設計過程中存在三個關鍵問題：一、關鍵績效指標體系的確定；二、信息

2、技術的支持；三、與信息技術及關鍵績效指標體系相關的建模方法。 再次，本文針對某些重要戰(zhàn)略的關鍵績效指標體系難以定量、合理確定的問題，結合流程的復雜性原理，提出了以流程的復雜性機理為載體、定量確定關鍵績效指標的復雜性建模理論及實施方法。針對信息中層涌塞問題，結合ERP、數(shù)據倉庫、WEB等技術，構建了企業(yè)的績效管理信息模型及相關的工作流信息模型。 最后，研究了某摩托車集團集中采購供應商關鍵績效指標體系的建設過程，進一步深化了