1、中國旅游業(yè)經過30多年的發(fā)展已經取得顯著成效，對經濟的拉動、社會就業(yè)的帶動、文化與環(huán)境的促進做出了重大的貢獻。然而與國外旅游業(yè)發(fā)展相比，國內旅游業(yè)還處于初級水平，旅游企業(yè)與旅游市場的發(fā)展還很不規(guī)范，存在著許多亟待解決的問題；而且，中國旅游業(yè)的理論研究遠遠落后于實踐。所以，論文選取了旅游業(yè)中典型的產品同質化和利益沖突問題進行研究，希望能為旅游管理者和實踐者提供一些借鑒和參考。
　　 旅游產品的同質化和旅游企業(yè)之間利益沖突一直是困擾

2、旅游市場健康發(fā)展的瓶頸。旅游產品的同質化不僅使旅游企業(yè)的利潤率呈整體下降的趨勢，還使旅游企業(yè)相互展開低價的惡性競爭。這樣使旅游企業(yè)之間的利益沖突在不斷地加劇，由此引發(fā)的回扣、三角債、逆向選擇和道德風險充斥著整個旅游市場。而且，旅游產品的同質化和旅游企業(yè)之間的利益沖突是相互影響的。
　　 論文將旅游產品差異化貫窮到旅游供應鏈的合作協(xié)調中，在研究產品差異化的同時，考慮到各旅游企業(yè)合作協(xié)調；在協(xié)調各旅游企業(yè)合作沖突中，同時考慮如何激勵

3、各旅游企業(yè)進行產品差異化。采用差異化理論、博弈論、委托代理理論等工具，在構建旅游供應鏈模型的基礎上，對旅游供應鏈各利益主體的信任機制、協(xié)調機制、激勵機制等進行了深入研究。
　　 通過梳理國內外的研究文獻，論文的主要內容包括以下幾個方面：
　　 (1)旅游產品差異化分析。
　　 根據(jù)旅游產品的基本概念和系統(tǒng)特征，分析了旅游產品同質化的表現(xiàn)形式和原因，提出了旅游產品實現(xiàn)差異化的途徑。這一部分體現(xiàn)了論文研究思路，為后面

4、的研究提供理論依據(jù)。
　　 (2)旅游供應鏈模型的構建。
　　 根據(jù)利益相關者理論，確定了旅游供應鏈的合作成員，結合旅游產品的特點，構建出以核心旅行社為主體的旅游供應鏈模型。在分析旅游供應鏈的運行環(huán)境的基礎上，提煉出旅游供應鏈合作中需要協(xié)調的問題，主要有信任協(xié)調、利益協(xié)調、激勵協(xié)調。在每一種合作協(xié)調中，都是圍繞旅游產品差異化而展開的。
　　 (3)基于旅游產品差異化的旅游供應鏈合作協(xié)調策略。
　　 ①信任

5、協(xié)調策略。是旅游供應鏈合作協(xié)調的基礎。首先，分析了旅游供應鏈信任合作的必要性；其次，用博弈模型分析了影響旅游供應鏈成員之間信任的因素。在此基礎上，從信任關系的形成階段、信任關系的發(fā)展階段、信任關系的控制階段，提出了基于產品差異化的旅游供應鏈信任合作策略。
　　 ②利益協(xié)調策略。是旅游供應鏈合作協(xié)調的核心和重要組成部分。在信息對稱條件下，對同質化的模型進行分析的基礎上，引入增值服務變量，研究了基于產品差異化旅游供應鏈的協(xié)調策略。在