1、隨著我國經(jīng)濟和科技的快速崛起，鐵路運輸和鐵路建設也在同期得到了快速的發(fā)展。養(yǎng)路機械作為鐵路建設和維護的重要工具，它的售后服務效率直接關系到鐵路建設的進程。但是目前養(yǎng)路機械售后服務受到設備所處地域的交通、通信等限制，普遍存在著服務效率低、服務人員調(diào)度不合理，設備、服務人員信息掌握不準確等問題。因此，開發(fā)一套集設備、服務人員信息監(jiān)控;智能化售后服務管理與多模式服務派遣于一體的鐵建養(yǎng)路機械售后服務系統(tǒng)，有利于提高售后服務效率和質(zhì)量。
　

2、　針對以上現(xiàn)狀分析形成的主要研究內(nèi)容為:
　　(1)通過對養(yǎng)路機械售后服務業(yè)務需求的調(diào)研，結(jié)合當今售后服務系統(tǒng)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并結(jié)合鐵建養(yǎng)路機械的實際業(yè)務管理現(xiàn)狀，詳細分析了本文所設計系統(tǒng)的實際需求。
　　(2)根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，對系統(tǒng)進行了詳細設計。首先對系統(tǒng)總體方案和架構進行設計;然后對系統(tǒng)功能進行了設計，主要包括:平臺系統(tǒng)基本維護，基本信息管理，售后服務業(yè)務管理，信息監(jiān)控設計以及移動客戶端的設計;最后對數(shù)據(jù)庫進行了