1、商業(yè)運營工作規(guī)程第一條目的商業(yè)運營管理是實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)項目項目價值最大化的重要手段，也是招商工作的后續(xù)保證。為了進一步規(guī)范商業(yè)運營管理工作，提高商業(yè)項目的持續(xù)經(jīng)營能力，提升自有物業(yè)價值，促進公司商鋪銷售和招商工作，制定本規(guī)程。第二條適用范圍本規(guī)程適用于商業(yè)子公司各項目運營管理過程。第三條職責(zé)1、負責(zé)整體營運管理根據(jù)商戶經(jīng)營情況，向公司提出合理化建議，協(xié)助商戶提高競爭力，做出適當(dāng)?shù)慕?jīng)營調(diào)整；2、根據(jù)經(jīng)營情況及同招商部共同協(xié)商，確定招商品類規(guī)

2、劃，業(yè)態(tài)優(yōu)化，提出引進商戶經(jīng)營品類建議；3、協(xié)調(diào)各部門及商家之間的工作組織商家的培訓(xùn)交流學(xué)習(xí)，市場考察工作；4、協(xié)助物業(yè)公司處理經(jīng)營區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)事件，安排具體措施；5、制定營業(yè)管理規(guī)范性文件，規(guī)范經(jīng)營管理工作操作流程；6、接待商戶，顧客來訪，投訴，認(rèn)真處理并解決問題；7、根據(jù)財務(wù)制度負責(zé)落實商戶的各項應(yīng)繳費用的收取；8、商戶進、退場過程的審定和管理；第四條工作規(guī)程（一）進場商戶通知階段招商部明確商戶開業(yè)時間，開業(yè)后并將商戶檔案基礎(chǔ)資料