1、2009年第l8卷第2期醫(yī)藥營銷人才現狀分析及培養(yǎng)建議吳海俠(廣東食品藥品職業(yè)學院，廣東廣州510520)摘要：該文通過對廣東地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)營銷隊伍的調研，分析醫(yī)藥營銷人才的素質狀況，提出了培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的建設。關鍵詞：醫(yī)藥營銷人才；現狀；需求分析；培養(yǎng)中圖分類號：F7133文獻標識碼：A文章編號：1006—4931(2009)02—0011—01在國家發(fā)展醫(yī)藥經濟政策的推動下，我國醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展起來。營銷是醫(yī)藥經濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，行

2、業(yè)的發(fā)展必然對醫(yī)藥營銷人才提出新的要求。筆者通過對廣東地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)進行調研，深入分析目前醫(yī)藥營銷人才隊伍的現狀，提出了加快培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的建議。1調研對象與方法11調研對象從2005年至今，筆者對廣東地區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)進行了持續(xù)性跟蹤調研，選擇的樣本涵蓋了大、中、小型的醫(yī)藥生產、經營企業(yè)，調研結果具有較強的代表性。12調研方法主要采用訪談、問卷的方式。被調研對象在自愿的基礎上，先按要求填寫調查表，然后回答問題，并在其同意的情況下，做好全面

3、的調研記錄。共發(fā)出問卷196份，收回177份，回收率為90％，其中有效問卷為168份。在得到真實數據的基礎上，分析營銷人員的學歷、專業(yè)、從業(yè)年限等素質狀況。2醫(yī)藥營銷人才隊伍現狀分析21管理人員素質較低調查數據顯示，營銷管理人員中具有大專及以上學歷的為20％和13％，高中及中專學歷的為67％；49％的為藥學相關專業(yè)畢業(yè)，11％為管理專業(yè)畢業(yè)。22基層營銷人員難以適應工作要求調查數據顯示，中、小型醫(yī)藥企業(yè)營銷人員分為3種類型：1)經驗型。

4、這類人員既沒有醫(yī)藥學教育背景，又缺乏市場營銷學知識，營銷手段簡單、效率低下。2)醫(yī)藥專業(yè)型。這類人員畢業(yè)于醫(yī)學或藥學專業(yè)，有一定的醫(yī)藥學知識和較強的學術推廣能力，但營銷能力欠缺。3)營銷專業(yè)型。這類人員具備營銷專業(yè)知識，但缺乏醫(yī)藥學知識，難以勝任學術推廣工作”】。此外，基層企業(yè)營銷人員學歷偏低，初中以下占1l％，高中占40％，中專占34％，大專占12％，本科占3％；知識結構不合理，具有藥學專業(yè)知識的占49％，管理專業(yè)知識的占4％，營銷專

5、業(yè)知識的約占10％。可見，這種素質水平的營銷隊伍很難適應工作要求。3醫(yī)藥營銷人才需求分析31營銷人才需求量大隨著我國醫(yī)藥經濟的快速發(fā)展和加入WTO，我國的藥品生產、經中國藥業(yè)ChinaPharmaceuticals營企業(yè)需要大批醫(yī)藥營銷人才。專家預測：未來35年，醫(yī)藥行業(yè)將提供10萬個營銷崗位，醫(yī)藥營銷人才已是我國十大緊藥業(yè)論壇缺人才之一l2】。32營銷人才需求類型1)營銷管理人才醫(yī)藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，我

6、國亟需高素質的醫(yī)藥營銷管理人才。他們應有較高的學歷，受過良好的培訓，團隊意識強，對市場敏感且反應迅速；有較強的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，能夠對營銷的各個環(huán)節(jié)進行宏觀調控和有效管理。2)基層營銷人才醫(yī)藥行業(yè)市場競爭的日趨激烈，使基層醫(yī)藥營銷人才的需要也越來越迫切?；鶎訝I銷人員主要從事具體的藥品銷售、市場開發(fā)與推廣、售后服務、藥品推介等工作，因而他們應具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識、較強的語言表達能力、溝通能力、應變能力和吃苦耐勞的精神。4培養(yǎng)醫(yī)藥營

7、銷人才的建議在調查中，大多數醫(yī)藥企業(yè)都認識到醫(yī)藥營銷人才綜合素質的重要性，故應注重提高營銷人員的綜合素質。1)學歷教育要開展博士研究生、碩士研究生、本科生和?？粕榷鄬哟蔚臓I銷專業(yè)學歷教育，以有效地滿足醫(yī)藥營銷人才需求的多層次性。不同層次教育應有明確的培養(yǎng)目標，博士、碩士層次的教育應致力于高級醫(yī)藥營銷管理人才的培養(yǎng)，應注重理論與方法的研究；本科層次的教育應致力于中級管理人才的培養(yǎng)，應注重專業(yè)素質、專業(yè)知識等方面的全面發(fā)展；?？平逃龖铝?/p>

8、于初級管理人員和基層營銷人員的培養(yǎng)，應注重技能和實踐能力的培養(yǎng)。2)職業(yè)培訓除學歷教育以外，還必須重視在職人員的職業(yè)教育，加強對現有醫(yī)藥營銷人員的培訓。在職培訓可以根據崗位的需要分層次進行。第一層次是管理人才，這是目前職業(yè)培訓的重點，對其應注重整體策劃意識、團隊管理能力、客戶管理能力等的培養(yǎng)；第二層次是基層營銷人員，這是直接從事營銷業(yè)務的操作者，對其應注重藥品專業(yè)知識、客戶服務能力、市場開發(fā)能力等的培養(yǎng)。3)職業(yè)認證根據醫(yī)藥行業(yè)的特點，

9、有關部門應對營銷人員實行認證制度。營銷人員應經過專業(yè)培訓考試，獲得營銷管資格證書后方可上崗。參考文獻：[1】顧海，雷婷，翟鐵偉面向21世紀的醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)探析(M]南京醫(yī)科大學學報(社會科學版)，2004，4(2)：103—105[2】20072008年中國藥品零售市場分析與預測報告[EB／OL]慧典市場研究報告網2007—05—29(收稿日期：2008—07—26)2009年第l8卷第2期醫(yī)藥營銷人才現狀分析及培養(yǎng)建議吳海俠(廣東食

10、品藥品職業(yè)學院，廣東廣州510520)摘要：該文通過對廣東地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)營銷隊伍的調研，分析醫(yī)藥營銷人才的素質狀況，提出了培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的建設。關鍵詞：醫(yī)藥營銷人才；現狀；需求分析；培養(yǎng)中圖分類號：F7133文獻標識碼：A文章編號：1006—4931(2009)02—0011—01在國家發(fā)展醫(yī)藥經濟政策的推動下，我國醫(yī)藥行業(yè)迅速發(fā)展起來。營銷是醫(yī)藥經濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，行業(yè)的發(fā)展必然對醫(yī)藥營銷人才提出新的要求。筆者通過對廣東地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)進

11、行調研，深入分析目前醫(yī)藥營銷人才隊伍的現狀，提出了加快培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的建議。1調研對象與方法11調研對象從2005年至今，筆者對廣東地區(qū)的醫(yī)藥企業(yè)進行了持續(xù)性跟蹤調研，選擇的樣本涵蓋了大、中、小型的醫(yī)藥生產、經營企業(yè)，調研結果具有較強的代表性。12調研方法主要采用訪談、問卷的方式。被調研對象在自愿的基礎上，先按要求填寫調查表，然后回答問題，并在其同意的情況下，做好全面的調研記錄。共發(fā)出問卷196份，收回177份，回收率為90％，其中有

12、效問卷為168份。在得到真實數據的基礎上，分析營銷人員的學歷、專業(yè)、從業(yè)年限等素質狀況。2醫(yī)藥營銷人才隊伍現狀分析21管理人員素質較低調查數據顯示，營銷管理人員中具有大專及以上學歷的為20％和13％，高中及中專學歷的為67％；49％的為藥學相關專業(yè)畢業(yè)，11％為管理專業(yè)畢業(yè)。22基層營銷人員難以適應工作要求調查數據顯示，中、小型醫(yī)藥企業(yè)營銷人員分為3種類型：1)經驗型。這類人員既沒有醫(yī)藥學教育背景，又缺乏市場營銷學知識，營銷手段簡單、效

13、率低下。2)醫(yī)藥專業(yè)型。這類人員畢業(yè)于醫(yī)學或藥學專業(yè)，有一定的醫(yī)藥學知識和較強的學術推廣能力，但營銷能力欠缺。3)營銷專業(yè)型。這類人員具備營銷專業(yè)知識，但缺乏醫(yī)藥學知識，難以勝任學術推廣工作”】。此外，基層企業(yè)營銷人員學歷偏低，初中以下占1l％，高中占40％，中專占34％，大專占12％，本科占3％；知識結構不合理，具有藥學專業(yè)知識的占49％，管理專業(yè)知識的占4％，營銷專業(yè)知識的約占10％?？梢?，這種素質水平的營銷隊伍很難適應工作要求。3

14、醫(yī)藥營銷人才需求分析31營銷人才需求量大隨著我國醫(yī)藥經濟的快速發(fā)展和加入WTO，我國的藥品生產、經中國藥業(yè)ChinaPharmaceuticals營企業(yè)需要大批醫(yī)藥營銷人才。專家預測：未來35年，醫(yī)藥行業(yè)將提供10萬個營銷崗位，醫(yī)藥營銷人才已是我國十大緊藥業(yè)論壇缺人才之一l2】。32營銷人才需求類型1)營銷管理人才醫(yī)藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，我國亟需高素質的醫(yī)藥營銷管理人才。他們應有較高的學歷，受過良好的培訓，

15、團隊意識強，對市場敏感且反應迅速；有較強的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，能夠對營銷的各個環(huán)節(jié)進行宏觀調控和有效管理。2)基層營銷人才醫(yī)藥行業(yè)市場競爭的日趨激烈，使基層醫(yī)藥營銷人才的需要也越來越迫切?；鶎訝I銷人員主要從事具體的藥品銷售、市場開發(fā)與推廣、售后服務、藥品推介等工作，因而他們應具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識、較強的語言表達能力、溝通能力、應變能力和吃苦耐勞的精神。4培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的建議在調查中，大多數醫(yī)藥企業(yè)都認識到醫(yī)藥營銷人才綜合素質的重

16、要性，故應注重提高營銷人員的綜合素質。1)學歷教育要開展博士研究生、碩士研究生、本科生和專科生等多層次的營銷專業(yè)學歷教育，以有效地滿足醫(yī)藥營銷人才需求的多層次性。不同層次教育應有明確的培養(yǎng)目標，博士、碩士層次的教育應致力于高級醫(yī)藥營銷管理人才的培養(yǎng)，應注重理論與方法的研究；本科層次的教育應致力于中級管理人才的培養(yǎng)，應注重專業(yè)素質、專業(yè)知識等方面的全面發(fā)展；?？平逃龖铝τ诔跫壒芾砣藛T和基層營銷人員的培養(yǎng)，應注重技能和實踐能力的培養(yǎng)。2)

17、職業(yè)培訓除學歷教育以外，還必須重視在職人員的職業(yè)教育，加強對現有醫(yī)藥營銷人員的培訓。在職培訓可以根據崗位的需要分層次進行。第一層次是管理人才，這是目前職業(yè)培訓的重點，對其應注重整體策劃意識、團隊管理能力、客戶管理能力等的培養(yǎng)；第二層次是基層營銷人員，這是直接從事營銷業(yè)務的操作者，對其應注重藥品專業(yè)知識、客戶服務能力、市場開發(fā)能力等的培養(yǎng)。3)職業(yè)認證根據醫(yī)藥行業(yè)的特點，有關部門應對營銷人員實行認證制度。營銷人員應經過專業(yè)培訓考試，獲得營