1、文／楊晶晶銀行員工激勵(lì)機(jī)制的完善ImproveonBankemployeesincentivesMechanism四月伊始，兩則涉及國內(nèi)外銀行業(yè)的新聞?dòng)忠淮纬蔀檩浾摕嶙h的目標(biāo)。一則是關(guān)于歐盟正準(zhǔn)備起草針對銀行從業(yè)者薪酬的最新限制性規(guī)則，或?qū)⒁?guī)定在歐盟范圍內(nèi)銀行家的獎(jiǎng)金不超過其固定工資；而另一則則是隨著2011年上市公司年報(bào)及2012年第一季度季報(bào)的公布，金融業(yè)仍舊是企業(yè)高管巨額薪酬“扎堆”的行業(yè)，與此同時(shí)，股份制商業(yè)銀行與五大國有銀行高

2、管間的薪酬差異明顯，且與社會(huì)平均收入水平以及內(nèi)部員工收入水平差距明顯拉大。資本市場低迷，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)蕭條的鮮明對比之下，國內(nèi)金融業(yè)的詭異繁榮己然成為眾矢之的。曾有人這樣評點(diǎn)：“金融機(jī)構(gòu)高管薪酬是個(gè)全球化的問題，2008年的金融危機(jī)是由金融業(yè)盲目創(chuàng)新導(dǎo)致，金融機(jī)構(gòu)高管在危機(jī)前斂財(cái)頗巨，危機(jī)爆發(fā)后他們也沒有為此付出代價(jià)?！本烤乖鯓拥膯T工激勵(lì)制度才能夠既為金融業(yè)者接受，也為普通消費(fèi)者及社會(huì)輿論接受隨著中國加入WTO，國內(nèi)金融市場對外開放程度逐漸

3、加大，我國金融業(yè)的競爭不僅表現(xiàn)在對市場的競爭，而且也表現(xiàn)在對金融人才的競爭。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，各商業(yè)銀行不僅重視員工招聘的環(huán)節(jié)，包括應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作、海外人才的引進(jìn)、以及銀行間專業(yè)人員的流動(dòng)等，而且越來越重視人力資源管理工作，即除了人員招聘環(huán)節(jié)以外，還需要制定人力資源規(guī)劃、人力資源的配置，以及建立“以人為本”的、與自身發(fā)展需要相適應(yīng)的薪酬激勵(lì)機(jī)制。目前，外資銀行基本上都建立了比較成熟的薪酬激勵(lì)機(jī)制，人力資源管理具較強(qiáng)的競爭力。每家銀

4、行的品牌、業(yè)務(wù)優(yōu)勢、發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、企業(yè)文化等方面都會(huì)存在差異，如何結(jié)合自身的優(yōu)勢，制定整體的激勵(lì)機(jī)制，從而更好的吸引優(yōu)秀員工，并提高員工的滿意度和忠誠度，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開展帶來正向的推動(dòng)作用呢本文通過對上海外資銀行員工對激勵(lì)機(jī)制滿意度的調(diào)查分析，探討如何進(jìn)一步完善我國金融機(jī)構(gòu)員工激勵(lì)制度、提升人力資源管理的水平。不可不談的赫茨伯格“雙因素論”赫茨伯格(FrederickHerzberg)的“雙因素論”作為內(nèi)容型激勵(lì)的重要理論，在探討

5、我國金融機(jī)構(gòu)員工激勵(lì)制度、提升人力資源管理水平時(shí)不可不談。2O世紀(jì)5O年代末，赫茨伯格在美國匹茲堡地區(qū)對二百名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行調(diào)查訪問。訪問主要圍繞兩個(gè)問題：在工作中，哪些事項(xiàng)讓他們感到滿意，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)讓他們感到不滿意，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長時(shí)間。根據(jù)調(diào)查，赫茨伯格發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的，都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把管理質(zhì)量、薪金

6、水平、公司政策、工作環(huán)境、與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性這些因素概括為保健因素(hygienefactors)。當(dāng)這些因素充分時(shí)，員工便沒有了不滿意感，但也不會(huì)因此而滿意。赫茨伯格提出，要想激勵(lì)人們積極從事工作，必須重視與工作本身有關(guān)的因素或可以直接帶來結(jié)果的因素，如晉升機(jī)會(huì)、個(gè)體成長機(jī)會(huì)、認(rèn)可、責(zé)任和成就。試構(gòu)企業(yè)員工激勵(lì)制度管理體系以雙因素理論為基礎(chǔ)，可嘗試建筑一個(gè)“分層次”的企業(yè)激勵(lì)制度架構(gòu)：員工激勵(lì)主要從“工作環(huán)境因素”和“工作本身因

7、素”考察，其中工作環(huán)境因素主要考察薪酬水平、工作環(huán)境、工作關(guān)系等三因素；工作本身因素主要考察晉升機(jī)會(huì)、個(gè)人成長機(jī)會(huì)及成就感等三因素。對于不同的考察因素，在實(shí)際管理中可結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，增加一些管理指標(biāo)，如工作環(huán)境因素可以增加公司制度完備性、人崗配置程度等；工作關(guān)系因素可增加公司上下級溝通、工作中同事溝通、以及員工關(guān)系等；個(gè)人成長因素可增加個(gè)人職業(yè)發(fā)展、公司／部門提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；成就感因素可增加工作帶來的成就感、社會(huì)地位和歸屬感等。萬方數(shù)據(jù)萬