1、了萬(wàn)》Buin即‘整an戈羅咒華商’沃爾瑪供應(yīng)鏈管理分析及借鑒意義邱敏芳寇垠華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院湖北武漢43079【摘要】沃爾瑪供應(yīng)健管理成功的關(guān)健在于一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。將顧客需求管理作為供應(yīng)健管理的起點(diǎn)和源動(dòng)力是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的基礎(chǔ)現(xiàn)代信息技術(shù)是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的保證物流系統(tǒng)的整合是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。【關(guān)健詞]供應(yīng)樁管理沃爾瑪物流一、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀1.沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)物流配送是零售企

2、業(yè)實(shí)行連鎖的重要組成部分沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的物流配送體系就不可能實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營(yíng)而暢通便捷的運(yùn)輸系統(tǒng)也是影響一個(gè)零售企業(yè)銷(xiāo)售成果的重要因素。沃爾瑪?shù)牡谝患遗渌椭行?979年建立占地6以刃平方米負(fù)責(zé)供貨給4個(gè)州的32家商場(chǎng)集中處理公司所銷(xiāo)商品的40%。高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送中心是沃爾瑪保持低成本存貨、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的主要途徑。建立配送中心實(shí)行‘統(tǒng)一汀貨、統(tǒng)一分配.的方式使得庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的提高和存貨成本的陽(yáng)氏。‘統(tǒng)一汀貨、統(tǒng)一分配.主要是指總部負(fù)貴所有店

3、鋪的訂貨工作而分配工作則主要集中在配送中心進(jìn)行。目前沃爾瑪8S%以上的商品都是由公司的配送中心供應(yīng)的而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅能達(dá)到50%一石5%的水平。與行業(yè)平均值相比沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售成本降低了2%一%。2.沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸系統(tǒng)為了滿足美國(guó)國(guó)內(nèi)3儀舊多個(gè)連鎖店的配送需要沃爾瑪公司在國(guó)內(nèi)共有近3萬(wàn)個(gè)大型集裝箱掛車(chē)55(X)輛大型貨運(yùn)卡車(chē)24小時(shí)晝夜不停地工作。每年的運(yùn)輸總.達(dá)到7.5億箱總行程6.5億公里。沃爾瑪?shù)纳痰晖ㄟ^(guò)電腦向總部訂貨平均只要兩天就可以補(bǔ)

4、到貨。同時(shí)配合先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)全球4(XX)個(gè)店鋪的銷(xiāo)售、訂貨、庫(kù)存情況都可以隨時(shí)調(diào)出查閱公司50輛運(yùn)輸卡車(chē)全部安裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)可以合理安排運(yùn)最和路程最大限度的發(fā)揮運(yùn)輸潛力避免了浪費(fèi)。3.沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟我們都知道沃爾瑪向來(lái)倡導(dǎo)的是.天天平價(jià)’的宗旨80年代初沃爾瑪采取了一項(xiàng)政策要求從交易中排除制造商的銷(xiāo)售代理直接向制造商汀貨同時(shí)將采蝴介降低2%一石%大約正好相當(dāng)于銷(xiāo)售代理的傭金數(shù)從而降低成本。如果制造商

5、不同意沃爾瑪就終止與其合作。沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)政策在開(kāi)始實(shí)行的時(shí)候受到了來(lái)自于寶潔公司的盜烈抵制。但最后沃爾瑪以拒絕銷(xiāo)售作為威脅迫使對(duì)手妥協(xié)。在寶潔的產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟中沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)性地應(yīng)用了ECR(面eienteot二erre。卿d)和QR(q‘ek找紹pond)模式。通過(guò)這種產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟的建立沃爾瑪已經(jīng)成為了寶潔最大的經(jīng)銷(xiāo)商而沃爾瑪通過(guò)這種方式節(jié)省了大量的費(fèi)用并且提高了效率實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)雙方的雙贏。4.沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)這種大規(guī)模的技術(shù)投資保證了沃爾瑪在零售業(yè)

6、的信息化進(jìn)程中一直處于領(lǐng)先的地位。許多信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用都是首先出現(xiàn)在沃爾瑪。最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨(1%9年)最早使用條形碼(1980年)最早使用EDI(l985年)最早使用無(wú)線掃描槍(l988年)?，F(xiàn)在沃爾瑪又和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合在進(jìn)行下一代自動(dòng)識(shí)別技術(shù)—射頻技術(shù)和生物識(shí)別技術(shù)的研發(fā)。這些投資都使沃爾瑪可以顯著陽(yáng)氏成本大幅度提高資本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。二、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的借鑒意義沃爾瑪?shù)慕梃b意義不能僅學(xué)其表面采用的技術(shù)與管理模式更應(yīng)注重

7、學(xué)習(xí)其管理的戰(zhàn)略理念。1.要了解顧客的禽求。零售業(yè)是直接與最終消費(fèi)者打交道的行業(yè)顧客決定一切如果企業(yè)不以滿足消費(fèi)者需要為中心是無(wú)法生存下去的。沃爾瑪每周都對(duì)顧客期望和反映進(jìn)行調(diào)查管理人員根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)收集的信息以及通過(guò)直接調(diào)查收集到的顧客期望及時(shí)組織采胸更新商品.營(yíng)造舒適的胭物環(huán)境。顧客瀚求管理使沃爾瑪相對(duì)于其它供應(yīng)鏈主體更貼近消費(fèi)者、了解消費(fèi)者更能及時(shí)和真實(shí)地反饋消費(fèi)者信息進(jìn)而使它超越‘商業(yè)零售企業(yè)’的純粹等待上游廠商供貨、組織配

8、送的現(xiàn)狀。2.要完善信息系統(tǒng)。20世紀(jì)印年代以來(lái)數(shù)據(jù)采集技術(shù)、處理技術(shù)和通信技術(shù)飛速發(fā)展使物流信息隨之可以及時(shí)地、大批最地獲得并能安全可靠地存儲(chǔ)和快速地處理、傳輸。物流產(chǎn)生信息流信息流控制物流信息化是現(xiàn)代化地苗要標(biāo)志發(fā)展物流業(yè)的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)物流信息化?？旖莸男畔⒎答伜透咝畔⒓夹g(shù)支持可以使商品存最大大降低資金周轉(zhuǎn)速度加快經(jīng)營(yíng)成本因此也就自然降低。3.要整合物流系統(tǒng)。所謂物流系統(tǒng)整合是將原本相互聯(lián)系卻被分割開(kāi)來(lái)進(jìn)行管理的各種物流活動(dòng)更新整合

9、為一個(gè)整體。包裝、保管、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等原本是一些相互聯(lián)系緊密的活動(dòng)。然而在實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)中這些活動(dòng)卻是分開(kāi)來(lái)進(jìn)行管理的。如何將這些原本就相互聯(lián)系的卻在空間上被分開(kāi)來(lái)進(jìn)行的活動(dòng)重新整合為一個(gè)整體是當(dāng)前物流業(yè)極需解決的問(wèn)題。在沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)中‘無(wú)縫鏈接’貫穿于物流循環(huán)的全過(guò)程?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1〕《沃爾瑪供應(yīng)鏈管理對(duì)國(guó)美的借鑒研究》王秀麗2(X)7、6〔21(沃爾瑪零售業(yè)真經(jīng))趙凡禹北京北京工業(yè)大學(xué)出版社【3」(現(xiàn)代企業(yè)物流管理)黃福華鄧勝前

10、湖南湖南人民出版社《華商》圈了萬(wàn)》Buin即‘整an戈羅咒華商’沃爾瑪供應(yīng)鏈管理分析及借鑒意義邱敏芳寇垠華中師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院湖北武漢43079【摘要】沃爾瑪供應(yīng)健管理成功的關(guān)健在于一整套先進(jìn)、高效的物流和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。將顧客需求管理作為供應(yīng)健管理的起點(diǎn)和源動(dòng)力是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的基礎(chǔ)現(xiàn)代信息技術(shù)是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的保證物流系統(tǒng)的整合是沃爾瑪供應(yīng)鏈管理成功的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)?！娟P(guān)健詞]供應(yīng)樁管理沃爾瑪物流一、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀1.沃爾

11、瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)物流配送是零售企業(yè)實(shí)行連鎖的重要組成部分沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的物流配送體系就不可能實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的連鎖經(jīng)營(yíng)而暢通便捷的運(yùn)輸系統(tǒng)也是影響一個(gè)零售企業(yè)銷(xiāo)售成果的重要因素。沃爾瑪?shù)牡谝患遗渌椭行?979年建立占地6以刃平方米負(fù)責(zé)供貨給4個(gè)州的32家商場(chǎng)集中處理公司所銷(xiāo)商品的40%。高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送中心是沃爾瑪保持低成本存貨、提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的主要途徑。建立配送中心實(shí)行‘統(tǒng)一汀貨、統(tǒng)一分配.的方式使得庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的提高和存貨成本的陽(yáng)氏?！y(tǒng)一汀貨、統(tǒng)一

12、分配.主要是指總部負(fù)貴所有店鋪的訂貨工作而分配工作則主要集中在配送中心進(jìn)行。目前沃爾瑪8S%以上的商品都是由公司的配送中心供應(yīng)的而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手僅能達(dá)到50%一石5%的水平。與行業(yè)平均值相比沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售成本降低了2%一%。2.沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸系統(tǒng)為了滿足美國(guó)國(guó)內(nèi)3儀舊多個(gè)連鎖店的配送需要沃爾瑪公司在國(guó)內(nèi)共有近3萬(wàn)個(gè)大型集裝箱掛車(chē)55(X)輛大型貨運(yùn)卡車(chē)24小時(shí)晝夜不停地工作。每年的運(yùn)輸總.達(dá)到7.5億箱總行程6.5億公里。沃爾瑪?shù)纳痰晖ㄟ^(guò)電腦向

13、總部訂貨平均只要兩天就可以補(bǔ)到貨。同時(shí)配合先進(jìn)的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)全球4(XX)個(gè)店鋪的銷(xiāo)售、訂貨、庫(kù)存情況都可以隨時(shí)調(diào)出查閱公司50輛運(yùn)輸卡車(chē)全部安裝有衛(wèi)星定位系統(tǒng)可以合理安排運(yùn)最和路程最大限度的發(fā)揮運(yùn)輸潛力避免了浪費(fèi)。3.沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟我們都知道沃爾瑪向來(lái)倡導(dǎo)的是.天天平價(jià)’的宗旨80年代初沃爾瑪采取了一項(xiàng)政策要求從交易中排除制造商的銷(xiāo)售代理直接向制造商汀貨同時(shí)將采蝴介降低2%一石%大約正好相當(dāng)于銷(xiāo)售代理的傭

14、金數(shù)從而降低成本。如果制造商不同意沃爾瑪就終止與其合作。沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)政策在開(kāi)始實(shí)行的時(shí)候受到了來(lái)自于寶潔公司的盜烈抵制。但最后沃爾瑪以拒絕銷(xiāo)售作為威脅迫使對(duì)手妥協(xié)。在寶潔的產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟中沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)性地應(yīng)用了ECR(面eienteot二erre。卿d)和QR(q‘ek找紹pond)模式。通過(guò)這種產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟的建立沃爾瑪已經(jīng)成為了寶潔最大的經(jīng)銷(xiāo)商而沃爾瑪通過(guò)這種方式節(jié)省了大量的費(fèi)用并且提高了效率實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷(xiāo)雙方的雙贏。4.沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)這種大規(guī)模的

15、技術(shù)投資保證了沃爾瑪在零售業(yè)的信息化進(jìn)程中一直處于領(lǐng)先的地位。許多信息技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用都是首先出現(xiàn)在沃爾瑪。最早使用計(jì)算機(jī)跟蹤存貨(1%9年)最早使用條形碼(1980年)最早使用EDI(l985年)最早使用無(wú)線掃描槍(l988年)?，F(xiàn)在沃爾瑪又和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合在進(jìn)行下一代自動(dòng)識(shí)別技術(shù)—射頻技術(shù)和生物識(shí)別技術(shù)的研發(fā)。這些投資都使沃爾瑪可以顯著陽(yáng)氏成本大幅度提高資本生產(chǎn)率和勞動(dòng)生產(chǎn)率。二、沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的借鑒意義沃爾瑪?shù)慕梃b意義不能僅學(xué)其表面

16、采用的技術(shù)與管理模式更應(yīng)注重學(xué)習(xí)其管理的戰(zhàn)略理念。1.要了解顧客的禽求。零售業(yè)是直接與最終消費(fèi)者打交道的行業(yè)顧客決定一切如果企業(yè)不以滿足消費(fèi)者需要為中心是無(wú)法生存下去的。沃爾瑪每周都對(duì)顧客期望和反映進(jìn)行調(diào)查管理人員根據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)收集的信息以及通過(guò)直接調(diào)查收集到的顧客期望及時(shí)組織采胸更新商品.營(yíng)造舒適的胭物環(huán)境。顧客瀚求管理使沃爾瑪相對(duì)于其它供應(yīng)鏈主體更貼近消費(fèi)者、了解消費(fèi)者更能及時(shí)和真實(shí)地反饋消費(fèi)者信息進(jìn)而使它超越‘商業(yè)零售企業(yè)’的

17、純粹等待上游廠商供貨、組織配送的現(xiàn)狀。2.要完善信息系統(tǒng)。20世紀(jì)印年代以來(lái)數(shù)據(jù)采集技術(shù)、處理技術(shù)和通信技術(shù)飛速發(fā)展使物流信息隨之可以及時(shí)地、大批最地獲得并能安全可靠地存儲(chǔ)和快速地處理、傳輸。物流產(chǎn)生信息流信息流控制物流信息化是現(xiàn)代化地苗要標(biāo)志發(fā)展物流業(yè)的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)物流信息化?？旖莸男畔⒎答伜透咝畔⒓夹g(shù)支持可以使商品存最大大降低資金周轉(zhuǎn)速度加快經(jīng)營(yíng)成本因此也就自然降低。3.要整合物流系統(tǒng)。所謂物流系統(tǒng)整合是將原本相互聯(lián)系卻被分割開(kāi)來(lái)進(jìn)

18、行管理的各種物流活動(dòng)更新整合為一個(gè)整體。包裝、保管、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等原本是一些相互聯(lián)系緊密的活動(dòng)。然而在實(shí)際的生產(chǎn)活動(dòng)中這些活動(dòng)卻是分開(kāi)來(lái)進(jìn)行管理的。如何將這些原本就相互聯(lián)系的卻在空間上被分開(kāi)來(lái)進(jìn)行的活動(dòng)重新整合為一個(gè)整體是當(dāng)前物流業(yè)極需解決的問(wèn)題。在沃爾瑪?shù)奈锪飨到y(tǒng)中‘無(wú)縫鏈接’貫穿于物流循環(huán)的全過(guò)程?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1〕《沃爾瑪供應(yīng)鏈管理對(duì)國(guó)美的借鑒研究》王秀麗2(X)7、6〔21(沃爾瑪零售業(yè)真經(jīng))趙凡禹北京北京工業(yè)大學(xué)出版社【3」(現(xiàn)