1、政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心主任工作總結(jié)我是去年五月份根據(jù)組織的安排任區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任，主要分管政務(wù)、業(yè)務(wù)工作。一年來，工作思路較清，進(jìn)入情況較快，適應(yīng)能力較強(qiáng)，能夠獨(dú)擋一面。思想上艱苦，學(xué)習(xí)上刻苦，工作上吃苦，恪盡職守，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。以創(chuàng)新的理念總攬工作全局，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)，以正直的品質(zhì)贏得群眾的信任，以只爭朝夕的緊迫感展示良好的狀態(tài)，努力創(chuàng)造條件地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一、善于學(xué)以致用，著力提

2、高解決問題的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)基本路線、三個(gè)代表思想、科學(xué)發(fā)展觀等科學(xué)理論，堅(jiān)定理想、信念，保持正確的政治方向。注重政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高政策和法律水平。努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，完善自己，促進(jìn)工作。比如在中心建設(shè)中，堅(jiān)持以人為本的理念，注重發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。著力引導(dǎo)窗口人員處理好中心與個(gè)人、個(gè)人與群眾、個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、集體與集體的關(guān)系，在輪值窗口中尋找突破，在常駐窗口中樹立標(biāo)桿，在周邊尋找差距，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)大問題，最大限度

3、的調(diào)動(dòng)人的積極性，更好地跟進(jìn)行政審批工作的需要。創(chuàng)新工作方式，努力實(shí)現(xiàn)“一門受理、內(nèi)部動(dòng)作，限時(shí)辦結(jié)，窗口發(fā)證”的工作模式，重新打造審批機(jī)制，努力便民便商。實(shí)現(xiàn)180個(gè)審批項(xiàng)目的提速，辦結(jié)率達(dá)100%。由于工作的需要，突出學(xué)習(xí)了行政許可法的學(xué)習(xí)，反復(fù)通讀了行政許可法的釋義，對于一些法條了如指掌。同時(shí)組織了窗口人員對行政許可法（二）努力創(chuàng)新工作方式。以電子監(jiān)察為紐帶，尋找部門、窗口、中心、申請人聯(lián)系的路徑。堅(jiān)持“三進(jìn)三看”：所有部門進(jìn)中心

4、，通過窗口人員的素質(zhì)看服務(wù)水平；所有項(xiàng)目進(jìn)平臺(tái)，通過調(diào)閱卷宗看執(zhí)法水平；審批服務(wù)跟進(jìn)群眾需要，通過群眾測評(píng)看滿意程度?？痛蛹藛T受理審批項(xiàng)目，主動(dòng)聽取群眾的反映；到申請人中了解情況，解決問題；調(diào)閱卷宗，規(guī)范審批流程。共接觸300多名申請人，200多個(gè)電話，100份卷宗，郵發(fā)80封公開信，在終端發(fā)現(xiàn)解決問題，取得良好的工作實(shí)效。（三）狠抓項(xiàng)目進(jìn)入。做好“行政效能監(jiān)察月”的下篇文章，實(shí)現(xiàn)工商人進(jìn)入、素質(zhì)更進(jìn)入，交通運(yùn)管機(jī)構(gòu)成建制的初步進(jìn)入

5、，地稅充分授權(quán)窗口的工作模式。努力擴(kuò)大公權(quán)力大、公益性強(qiáng)，公眾關(guān)注度高的項(xiàng)目進(jìn)入的深度和廣度，注重窗口與部門的對接，變要群眾跑為窗口人員自己跑，變機(jī)關(guān)人員調(diào)窗口人員為機(jī)關(guān)工作服從窗口人員工作。（四）善于學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。先后到江夏、東西湖、漢陽、黃陂、江漢、武昌等兄弟區(qū)學(xué)習(xí)網(wǎng)上審批、“四心合一”、項(xiàng)目收費(fèi)、工商企業(yè)注冊登記、窗口組織建設(shè)等經(jīng)驗(yàn)。去年8月底至9月初，隨區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)赴東北，對牡丹江市行政審批中心、哈爾濱開發(fā)區(qū)投資服務(wù)