1、1護理工作體會我院“優(yōu)質護理服務示范工程”如火如荼我院“優(yōu)質護理服務示范工程”啟動以來，四個優(yōu)質護理服務示范病區(qū)和一個優(yōu)質護理服務示范崗正如火如荼地開展各項活動。鏡頭一：制定適合兒科特點的實施方案活動開始后，各示范病區(qū)積極行動起來，分別制定了適合兒科特點的切實可行的實施方案。護理部將各示范病區(qū)方案中的需醫(yī)院解決的事項進行了疏理、歸總，逐條向醫(yī)院相關部門進行溝通、協(xié)調和解決。鏡頭二：示范活動內容豐富各示范病區(qū)的活動總體方案是內容豐富。實行

2、護理小組責任制，按護士力量強弱搭配，為病人提供連續(xù)、全程的護理服務；合理安排班次，實行實行彈性排班，以指導、協(xié)助及做好患兒的生活護理；簡化護理文書書寫，根據各?？铺攸c，設計使用了表格式護理記錄，將節(jié)省文書書寫的時間和精力，轉為為患兒提供更直接的護理服務；規(guī)范了護理行為，改進服務流程，加強環(huán)節(jié)控制，在患兒入院、出院、治療、護理的各個環(huán)節(jié)，操作、服務過程中注重標準規(guī)范，使用文明禮貌用語，使護理服務行為更加嚴謹；定期召開護患溝通聯(lián)誼會，主動聽

3、取患兒及家屬的意見，及時了解患者的需求和建議，不斷改進護理工作。2鏡頭三：開展?？铺厣崭魇痉恫^(qū)推出了自己的?？铺厣眨簝确置诳崎_設家長學校進行健康教育專題講座，發(fā)放?？萍膊〗】到逃R冊(告知科室聯(lián)系電話便于出院后，給予護理上的指導將護理服務延伸至院外)；心臟病治療中心為出院患兒主動送上一張“愛心聯(lián)系卡”，上面有關于疾病治療、護理的溫馨提示，有愛心電話號碼，讓健康教育貫穿就診始終；新四病房建立患兒每日需求登記簿，及時收集處理意見

4、滿足需求。設立患兒娛樂活動室，定時播放動畫片供患兒觀看，購買一些圖書及科普書籍供患兒閱覽，每周派一個游戲大使來到孩子們中間和他們一起做游戲。加強培訓，提高年輕護士理論知識和觀察、分析、判斷能力，要求參加工作一年內的新護士利用業(yè)余時間參加醫(yī)師查房和主任每周大查房；急診中心注射室成立了應急志愿隊，在突發(fā)事件、科室工作繁忙時利用業(yè)余時間解決護理人力資源配制不足的困難；新生兒科屬無陪護病房，在實施過程中加強夜班人力配置，加大基礎護理管理力度，安