1、1、請(qǐng)?jiān)凇杜嘤?xùn)簽到表》上簽下您的名字，以便在您丟失時(shí)尋 找您。 2、為了不耽誤大家的時(shí)間或驚嚇到講師，請(qǐng)您將手機(jī)調(diào)至振 動(dòng)狀態(tài)。,溫馨提示：,課時(shí)安排： 2012年6月29日 14：55 入 場 15：00-15：45 講課時(shí)間

2、 15：45-16：00 休 息 16：00-16：45 講課時(shí)間,如何做一名合格的員工,目 錄,,如何做一名合格的員工,目 錄,,如何做一名合格的員工,一、企業(yè)與員工的關(guān)系,企業(yè)對(duì)員工來講，是第二個(gè)家，人的一輩子在企業(yè)待的時(shí)間很長，占到三分之一,每個(gè)人的一生……,,,,,,,,,,,,1/3,人的一生,工作,和家人在一起生活,,,按100年計(jì)算：

3、日： 365*100=36500天小時(shí):24*365*100=876000小時(shí) 分鐘:60*24*365*100=52560000分鐘,占據(jù)著每個(gè)人青壯時(shí)期的主要時(shí)間,為什么不認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待，全心全意完成？,1/3,1/3,睡覺,？！,企業(yè)是員工的平臺(tái)，員工個(gè)人的價(jià)值和愿望要通過企業(yè)的發(fā)展來實(shí)現(xiàn) 企業(yè)與員工榮辱與共：企業(yè)興，員工富，有歸屬感，有自豪感企業(yè)衰，員工散，生活都將成問題。,一、企業(yè)與員工的關(guān)系,企業(yè)的發(fā)展

4、也要依賴于員工的工作有一句話：現(xiàn)在的市場競爭，歸根到底是人才的競爭,一、企業(yè)與員工的關(guān)系,目 錄,,如何做一名合格的員工,每個(gè)人做一件事，需要具備三個(gè)方面素質(zhì)：,知識(shí)：知道不知道這件事，是知識(shí)水平問題；技能：會(huì)不會(huì)做和怎樣做，是技能問題；態(tài)度：是不是愿意去做，能不能積極主動(dòng)去做， 是態(tài)度問題。,知識(shí)、態(tài)度和技能,,,業(yè)務(wù)素質(zhì),思想素質(zhì),,每個(gè)人失敗的“天敵”——態(tài)度！,1、 知道應(yīng)該做，也知道怎樣做

5、而不去做，事情就不可能做好。 2、一個(gè)人如果有了良好的態(tài)度，他可以從不知到知，從知之甚少到知之甚多，從做不好到做好。,,兩種態(tài)度，兩個(gè)結(jié)果！,您選擇哪個(gè)？,二、做一個(gè)合格的員工應(yīng)具備 什么素質(zhì),1、正直的人格魅力（積極、自信、正直）2、職業(yè)道德3、每個(gè)人都在為自己工作（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)中的等 價(jià)交換）4、有勝任工作的知識(shí)技能5、遵循

6、企業(yè)規(guī)范規(guī)章制度6、有上進(jìn)心7、保持平常心,職業(yè)道德核心：,敬業(yè) （責(zé)任心、自動(dòng)自發(fā)） 忠誠守信 服從,每個(gè)人都在為自己工作,每個(gè)人都在為自己的夢想打工；不要怕自己被“利用”，只怕自己沒有用；勝利來自于為老板創(chuàng)造價(jià)值；,有勝任工作的知識(shí)技能,專業(yè)技能業(yè)務(wù)常識(shí)崗位職責(zé)行業(yè)法律規(guī)章,遵循企業(yè)規(guī)范規(guī)章制度,行政人事管理制度 各類作業(yè)程序書、指導(dǎo)書 各崗位品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn),有上進(jìn)心,1、培養(yǎng)自己的職業(yè)

7、能力和職業(yè)素質(zhì)2、學(xué)會(huì)吃苦，不吃苦中苦，方為人上人3、學(xué)會(huì)創(chuàng)新4、學(xué)習(xí)是終身大事5、積極參加各類公司集體活動(dòng),1、做個(gè)會(huì)說話的人2、用別人期待的方式對(duì)他-換位思考3、做伙伴不做密友4、和上司一起成功5、做個(gè)受同事歡迎的人,6、有平常心 （有一個(gè)健康的心態(tài)、有團(tuán)隊(duì)精神）,目 錄,,如何做一名合格的員工,我們物業(yè)人更應(yīng)具備：,1、確立關(guān)心人、理解人、尊重人的觀念