1、商業(yè)銀行的個人理財產(chǎn)品最早出現(xiàn)在瑞士，之后在美國、歐洲以及亞洲的日本、香港等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)獲得了迅速的推廣，現(xiàn)已成為世界各大銀行的一項主要業(yè)務(wù)。在巨大的市場需求和機(jī)遇面前，各商業(yè)銀行紛紛挖掘自身潛力和優(yōu)勢，積極搶占個人理財市場，使個人理財產(chǎn)品的市場競爭日趨激烈。在西方國家，個人理財產(chǎn)品以其批量大、風(fēng)險低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營收益穩(wěn)定等優(yōu)勢在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中占據(jù)重要位置，已經(jīng)成為西方商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域最重要的組成部分與利潤增長點(diǎn)。在我國，

2、個人理財產(chǎn)品尚處在起步階段，在居民個人存款已占存款總量六成以上的今天，誰能在個人理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)上搶得先機(jī)，誰就能占據(jù)銀行業(yè)競爭的有力地位。因此，個人理財產(chǎn)品也逐漸成為我國商業(yè)銀行競爭的主要領(lǐng)域之一。
　　 本文的第一章為導(dǎo)論，論述了本文的研究背景、研究意義、研究內(nèi)容及研究框架等；第二章為相關(guān)理論回顧，總結(jié)了商業(yè)銀行服務(wù)市場營銷的理論研究現(xiàn)狀，為本文打下了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)；第三章嘗試從分析國內(nèi)外商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品服務(wù)營銷的現(xiàn)狀入手，

3、通過對國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行比較，分析各自的優(yōu)勢劣勢，找出我國商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品服務(wù)營銷與國外的差距；第四章以服務(wù)營銷的7P理論為指導(dǎo)，系統(tǒng)分析我國商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品服務(wù)營銷過程中出現(xiàn)的問題及不足，并深層次分析其原因；第五章提出我國商業(yè)銀行在個人理財產(chǎn)品的服務(wù)營銷中應(yīng)注重增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力、采用差異化定價策略、拓展直接分銷渠道、重視人員推銷策略、強(qiáng)化內(nèi)部營銷管理、加強(qiáng)信息溝通效果、設(shè)計高效率的理財程序等一系列適合我國國情的策略建議；第六