1、急診科護理單元優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾1.為輸液病人代管藥品，做好查對，登記，保障用藥安全。為病人提供便利。2.護理服務(wù)語言、行為規(guī)范接待病人及來人時，護士主動站起，面帶微笑，主動詢問 “您好”請問有什么需要幫助？” 。安排病人入室留觀時，由專門人員領(lǐng)入病室，并告知呼叫器的用法，衛(wèi)生間位置。儀表儀容規(guī)范，衣帽整齊，淡妝上崗，不佩戴飾物。進入治療室及進行無菌操作時戴口罩。3.落實首問負責制：及時周到接待病人及來人，首診護士及時分診病人、通知醫(yī)生，指

2、引就診科室或醫(yī)技檢查地點方位準備。采取站起來，走出去的方式為病人導診，必要時提供全程服務(wù)。地點指引首先指明那幢樓？ 幾樓 東西方向4.危重病人開啟急救通道，檢查、住院先聯(lián)系，主動介紹病人情況，醫(yī)護人員全程陪護，備齊搶救用品。5．環(huán)境管理（1）留觀病室病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。（2）每日晨間護理，更換床單 ，如遇污染隨時更換。（3）病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，洗漱間、公共衛(wèi)生間干凈，無堵塞、無異味。（4）搶救室整潔、