1、隨著經(jīng)濟(jì)金融的全球一體化發(fā)展，我國(guó)金融業(yè)逐漸對(duì)外開(kāi)放，納入到全球金融體系之中。伴隨而來(lái)的是國(guó)外銀行的“大肆入侵”，加劇了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是對(duì)于員工的爭(zhēng)奪，國(guó)外銀行對(duì)于本土化人才的需求以及豐厚的條件將給我國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)員工流失的巨大危機(jī)。我國(guó)商業(yè)銀行要想打贏這場(chǎng)人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須改變其傳統(tǒng)的人力資源管理模式，采用一種新的模式來(lái)管理員工，激勵(lì)員工，與員工建立良好的關(guān)系，提高員工的滿意度，進(jìn)而提升商業(yè)銀行的

2、競(jìng)爭(zhēng)力。 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于西方的服務(wù)業(yè)中，研究視角聚焦在對(duì)于內(nèi)部員工的激勵(lì)進(jìn)而提升服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力上。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容逐漸完善，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，但至今都沒(méi)有形成統(tǒng)一的概念和完整的理論框架。本文對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論的歷史演進(jìn)進(jìn)行了梳理，認(rèn)為內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的定義應(yīng)包括四部分，即追求員工滿意、追求顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)部門(mén)間的關(guān)系以及促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的思想可以運(yùn)用到商業(yè)銀行人力資源管理中。 本文縮小研究范圍，將內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論

3、的研究重點(diǎn)聚焦在我國(guó)商業(yè)銀行的人力資源管理中，使論文更具有針對(duì)性，更具體。主要運(yùn)用文獻(xiàn)綜述法、系統(tǒng)研究法和例證法，通過(guò)查閱、收集、分析及綜合內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)以及商業(yè)銀行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解課題的研究現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)，將內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)引入到商業(yè)銀行人力資源管理中，將其視為人力資源管理的一種新方法、新模式，改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式。采用外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的STP戰(zhàn)略和4Ps策略，來(lái)構(gòu)建我國(guó)商業(yè)銀行人力資源的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)模式。利用中國(guó)銀行TA分行的例子來(lái)細(xì)分

4、內(nèi)部市場(chǎng)。在介紹“企業(yè)文化”產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)于招商銀行的企業(yè)文化進(jìn)行了介紹。在內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論的相關(guān)知識(shí)以及我國(guó)商業(yè)銀行人力資源管理的現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)一個(gè)在人力資源管理中實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的模型——人力資源管理內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)模式。 經(jīng)過(guò)本文的論述，可以得到如下結(jié)論： 第一，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)與人力資源管理是相互聯(lián)系的，但是二者并不是完全相同的，在存在著區(qū)別。二者在員工所處位置、實(shí)施主體、手段以及應(yīng)用領(lǐng)域等方面存在著不同。 第二，我國(guó)商